Igrač iz Čilea je uplatio 19.000 dolara da bi aktivirao bonus, ali ga je kasnije podrška uživo obavestila da treba da uplati 22.000 američkih dolara, što je smatrao obmanjujućim oglašavanjem. Tim za žalbe je zatražio pojašnjenje i produžio vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, žalba je zatvorena bez dalje istrage.
MyEmpire Casino - Igrač se suočava sa obmanjujućim zahtevima za depozit.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: $17.000 CLP
MyEmpire Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodKažu mi da moram da uplatim 17.000, a ja sam uplatio 19.000 da bih dobio 100% + 50 besplatnih okretaja, nakon čega kontaktiram podršku uživo i oni mi kažu da moram da uplatim 22.000 da bi se aktiviralo jer je u američkim dolarima, što mislim da je nemoguće jer bi u suprotnom bilo 17 miliona CLP, obmanjujući reklamni baner.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Antoniokortes,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da je ovo bonus koji vas je zanimao - https://myempire.com/en/promotions/weekend-reload ?
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste već igrali sa svojim depozitom?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na kristina.s@casino.guru Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi antoniocortes,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
