Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prijavio da je primio deo svog dobitka, ali je 400 evra ostalo zamrznuto 10 dana. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
MyEmpire Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 800 €
MyEmpire Casino
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDobar dan,
Nažalost, bio sam dovoljno glup da igram u gore pomenutom kazinu.
Zatražio sam povlačenje 400€ i ne mogu da podignem ostalih 400€ koji su još na računu.
Sada se sajt neće otvoriti osim ako mu ne pristupim preko veze.
Čini se da nema odgovora iz ćaskanja uživo, a tim za podršku je takođe utihnuo…
Šta mogu da uradim…
Hvala za pomoć
jer jednostavno ne znam kuda da idem odavde…
S obzirom na nedostatak odgovora iz kazina i činjenicu da ne mogu da pristupim sajtu osim putem linka, počinjem da brinem...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Lacrizze,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Lacrizze,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZbogom,
Sada sam dobio deo ali preostalih 400€ je zamrznuto 10 dana i više ti ništa ne radi.
lg
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala vam na odgovoru, Lacrizze. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu zahteva za povlačenje? Ili uopšte niste mogli da zatražite povlačenje? Ako je moguće, objavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja/transakcija ovde u ovoj temi.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
