Igračica iz Španije je imala dva povlačenja od 200 evra i 270 evra od Miempire-a, koje je zatražila 19. i 24. januara, respektivno. Uprkos višestrukim upitima, kazino je nastavio da joj uverava u rešenje bez ikakvog napretka u pogledu njenih zahteva. Posle 15 dana primila je povlačenje od 24. januara, dok je raniji zahtev ostao neobrađen, što ju je navelo da zatraži pojašnjenje od kazina. Na kraju je potvrdila da je tog dana plaćena, ukazujući da je njen problem rešen.
MyEmpire Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 470 €
MyEmpire Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, već neko vreme igram na Miempire-u i ovo mi se nikada ranije nije desilo. Imam dva povlačenja na čekanju: jedno za 200 evra zahtevano 19. januara i drugo za 270 evra zahtevano 24. januara. Kontaktirao sam kazino i stalno mi govore da će to biti uskoro i da ima kašnjenja, ali moj zahtev je još uvek u obradi bez ikakvih pomeranja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Laladina1128,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, ovo je smešno. Juče su mi pripisali povlačenje od 24. a ono koje sam tražio 19. nije. Kada sam ih kontaktirao i rekao im da je prošlo 15 dana i da mi objasne zašto je onaj koji sam kasnije tražio kreditiran, a onaj nije, odgovorili su da je u redu za obradu i da ne mogu da daju ja sastanak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Laladina1128,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
