Igrač iz Grčke je imao kašnjenje sa povlačenjem od 24. marta. Nakon produženja roka za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
MyEmpire Casino - Povlačenje igrača je značajno odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 400 €
MyEmpire Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPovukao sam 24/3, a sada 4/4. Svaki dan mi kažu da su kazina krivi što je obrada moje transakcije nepotpuna, ne daju mi druge informacije i čak mi ne govore kada će biti završena, nisam imao nikakav bonus, nema opklade i još uvek su oduzeli novac, kako mogu legalno da im se obratim da mi daju moj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi loranpi92,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
