Igrač iz Saskačevana je dve nedelje ranije zatražio povlačenje, ali nakon 10 radnih dana, sredstva su ostala u razmatranju. Uprkos ponovljenim upitima, dobio je opšte odgovore i nedostajalo mu je jasnoće o kašnjenju. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je povlačenje obrađeno 23. februara. Međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja, zbog čega je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije. Nakon ponovnog otvaranja žalbe, potvrđeno je da je povlačenje na kraju isplaćeno, iako je igrač izrazio nezadovoljstvo dugotrajnim procesom i tvrdnjama kazina u vezi sa dodatnim isplatama. Žalba je označena kao „rešena“.
MyEmpire Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$750
MyEmpire Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPočeo sam sa povlačenjem u nedelju uveče, kažu da preskoči dan pa 3 radna dana, sada je ukupno 10 radnih dana. Iznova mi govore da je u procesu, ali se to i dalje vidi u pregledu. Oni kopiraju i lepe odgovore i ne saopštavaju zašto toliko dugo traje i zašto mi to uskraćuju. Lažu iznova i iznova. Samo želim svoj novac i idem....
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Bovman_Blackmon,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MiEmpire Casino.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod1. Iadec1 uspešno vitdhraval pre više od godinu dana koje je trajalo 3 nedelje, zaboravio sam zbog čega sam ponovo igrao i sada se kajem.
2. Šta je kic verifikacija? Kazino me je u potpunosti vsrfied i oni su odavno poslali povlačenje.
3. Nisam koristio bonuse za pobedu, koristim svoj novac jer bonusi uvek imaju mnogo veza.
Rečeno mi je da zaustavim svoje povlačenje i ponovo ga pokrenem, pa sam to uradio prošlog ponedeljka, a sada je petak, pune 3 nedelje otkako sam započeo svoje početno povlačenje i sada kažu, šteta što si ga ponovo pokrenuo nakon što su mi i oni rekli!!
Oni samo zezaju i lepe odgovore govoreći da finansijski tim naporno radi na tome da ga pošalje, ali posle 3 nedelje, ne verujem im, ko bi?!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno, Bovman_Blackmon, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Jani ( jana.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Bovman_Blackmon,
Moje ime je Jana i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika MiEmpire Casino-a da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevoddragi svi,
Hvala vam što ste se obratili!
Obavještavamo vas da je kupčevo povlačenje isplaćeno 23. februara.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti izazvanih kašnjenjem.
Srdačan pozdrav,
MiEmpire tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Bovman_Blackmon,
možete li potvrditi da je vaše povlačenje obrađeno?
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Bowman_Blackmon,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Bovman_Blackmon,
zatražili ste da ponovo otvorite žalbu. Možete li potvrditi da je vaše povlačenje obrađeno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIsplate su im ipak trajale mesec i po dana i to tek nakon vrištanja i žalbi na nekoliko platformi. Kažu da sam uzimao i druge isplate što je 100 posto laž!!! NIKAD ih neću i NIKAD igrao od ovog debakla. Mi Empire nije kazino u koji vredi igrati ako očekujete blagovremeno isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Bovman_Blackmon,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Jana
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
