Argentinski igrač se požalio na kašnjenje u uplati novca na njihov kazino račun. Igrač je tvrdio da je kontaktirao svog dobavljača plaćanja, Mercado Pago, i rečeno mu je da je novac stigao u kazino. Tim za žalbe je tražio od igrača da pruži dodatne dokaze, uključujući snimke ekrana potvrde o depozitu i istorije depozita, kao i komunikaciju sa provajderom plaćanja. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, što je rezultiralo odbijanjem žalbe zbog nedostatka dodatnih informacija.
MyStake Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: $3.200 ARS
MyStake Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi cmilpezz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
- Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Da li ste već kontaktirali svoju banku? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDa, već sam kontaktirao Mercado Pago i rekli su mi da potvrđujem da je stigao i nije mi prvi put da naplaćujem kazino i to se nikada nije dogodilo i imam dokaz da je novac stigao i želeo bih da ga ulože u sok, molim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala vam na odgovoru, cmilpezz. Da bismo nastavili sa ovom žalbom, zamolio bih vas da mi dostavite ove informacije:
- snimak ekrana priznanice o depozitu,
- snimak ekrana istorije depozita,
- komunikacija između vas i provajdera plaćanja.
Sve možete proslediti na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
