Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao £3000 na Mistake preko SEPA. Međutim, nakon više od 24 sata, sredstva nisu bila knjižena na njen kazino račun. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražila problem, jer je obično bilo potrebno oko mesec dana da se takva pitanja reše. Mogućnost kazina da interveniše u ovom slučaju bila je ograničena. Uprkos produženju roka za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke ili pitanja. Zbog toga nismo mogli dalje da istražujemo i bili smo primorani da odbijemo žalbu.
MyStake Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £3.000
MyStake Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo, juče sam deponovao £3000 koji su napustili moj bankovni račun koji sam deponovao preko SEPA-e na mistake, što sam ranije uradio i dobro je funkcionisalo. Ali £3000 nikada nije knjiženo na moj račun. Poslao sam e-poštu mistake-u koji je odgovorio da može proći do 24 sata da uđe na nalog. Prošlo je 24 sata i još uvek nema novca na mom računu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDraga Lucie9872,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
