MyStake Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Naslov: Neovlašćena konfiskacija dobitka od 2.000 evra (Korisničko ime: Tommyvegas02317)

Detalji žalbe:

Podnosim zvaničnu tužbu protiv MyStake Casino-a zbog neovlašćenog uklanjanja 2.000 evra sa mog računa 08.10.2026. u 11:59:11, označeno u mojoj knjizi kao „Administratorsko isplaćivanje sa CashDesk-a".

Ključne činjenice:

Sesija sa čistim gotovinskim depozitom: Moja sesija je u potpunosti finansirana depozitom u čistom gotovini. Nisam se prijavio, aktivirao ili igrao sa bilo kojim bonusom ili promotivnim stanjem.

Stav kazina: Podrška MyStake-a (agent Dejzi) tvrdi da je 2.000 evra uklonjeno zbog maksimalnog ograničenja isplate za „igranje vezano za bonus". Takođe tvrde da su napravili „izuzetak" da mi dozvole da zadržim 1.000 evra.

Moj kontra-prigovor: Pošto sam igrao sa čistim novcem, retroaktivna primena restriktivnog maksimalnog ograničenja za isplatu je predatorska i nepravedna praksa.

Moji zahtevi:

Pozivam MyStake da javno dostavi tačan promotivni dnevnik, vremensku oznaku prijave i tehnički dokaz koji pokazuje da je bonus bio aktivan tokom ovog konkretnog depozita gotovine. Ako ne mogu da dostave ovaj konkretan dokaz, zahtevam da se oduzetih 2.000 evra odmah vrati na moj račun ili isplati na moj originalni način plaćanja.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa MyStake kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, pristupiti istoriji vaših bonusa i pružiti snimak ekrana bonusa aktivnih na vašem nalogu iz odgovarajućeg perioda?
• Ako postoje još neki dokazi koje treba da dostavite, postavite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Hvala na objašnjenju.

Da li postoje detalji u vezi sa aktivacijom i otkazivanjem bonusa iz perioda relevantnog za vaš slučaj?

Sa snimaka ekrana koje ste dali, nemoguće je utvrditi vremensku liniju događaja o tome kada ste uplatili depozit, koji bonusi su bili aktivni i kada.

Unapred hvala na saradnji.

Ne prikazujem nikakva vremena ili datume koje mogu da vidim?? Kako da to saznam? Da li da zamolim veštačku inteligenciju da ne gubi vreme vraćajući se i odlazeći? 🤣🙄

Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u kojem ste tražili istoriju igara?

Ako vam je kazino već pružio istoriju igara, molim vas da mi je prosledite na pregled.

Ako je kazino odbio da ga pruži, pošaljite mi relevantnu komunikaciju na pregled.

Moja imejl adresa je tomas@casino.guru