MyStake Casino - Igračev račun je zamrznut.

Već neko vreme sam lojalan kupac MyStake-a i nikada nisam imao problema sa uplatama ili isplatama. Juče sam osvojio maksimalan dobitak na slotu, imam dve isplate na čekanju. Nastavio sam da igram i uživam u svojim dobicima, a onda mi je odjednom nalog zamrznut? Nema smisla, pa šta? Nisam uradio ništa loše. Poštujem sve uslove i odredbe i poštujem ih kao kompaniju jer mi uvek pomažu sa svim što jednostavno ne razumem. Blokirani su za klađenje, blokirani su za uplate i isplate bez objašnjenja? Takođe, postoje video snimci koji sve prikazuju, nisam siguran da li je u pitanju tehnički problem ili nešto dublje.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Jordan123,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?

• Da li ste imali neki aktivan bonus na svom nalogu ili ste koristili bonus da biste akumulirali svoje dobitke?
• Možete li, molim vas, potvrditi da li ste uspešno završili proces KYC verifikacije?

Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.

Karla M.