MyStake Casino - Igračeva isplata je konfiskovana.

zdravo

Podnosim ovu žalbu u vezi sa tim da je My Stake kazino odbio da obradi moju legitimnu isplatu i nakon toga mi je konfiskovan novac.

Sporni iznos je 5148 evra

Moram napomenuti da je oko 3000 od tih 5148 evra moj depozit

Uplatio sam mnogo puta, moj račun je verifikovan i nakon jednog dana kada sam pobedio i zatražio povlačenje, konfiskovali su mi novac sa smešnim razlogom kršenja njihovih pravila, a da nisu pružili nikakve dokaze.

Mnogo puta sam proverio njihove uslove i odredbe i veoma sam siguran da ih nisam prekršio

Imam snimke ekrana svega

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina putem e-pošte da biste pitali o konkretnim pravilima koja ste navodno prekršili?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila