Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
MyStake Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 850 €
MyStake Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo,
Već neko vreme imam nalog na MiStake-u i igrao sam s vremena na vreme. Da napomenem da sam ranije podizao novac (sa nekim problemima-koji su rešeni), ali ovaj put je drugačije. Deponovao sam nešto novca koristeći novu bankovnu karticu i nešto sam osvojio. Nakon zahteva za povlačenje moj zahtev je odbijen i zatraženo je da dostavim neke slike sa bankovnom karticom i neke izvode, što sam i učinio. Nažalost, 72 sata kasnije moja kartica još uvek nije verifikovana i u suštini sam ignorisana. Juče sam poslao imejl sa zahtevom za ažuriranje o mojoj verifikaciji na koji nisam imao odgovor. Kontaktirao sam ćaskanje na veb lokaciji mistake, ali sam imao samo uobičajene „može potrajati duže od 72 sata zbog velike potražnje", „pokušaćemo da ubrzamo" i tako dalje. Smeta mi zbog neznanja i nedostatka komunikacije od mistake. U suštini, osećam se ignorisano i zaintrigiran sam jer govorimo o mom novcu.
Hvala vam na izdvojenom vremenu i nadamo se da ćemo pronaći rešenje za ovaj problem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ionutcnd,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ionutcnd,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
