Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušala je da podigne svoj dobitak putem bankovnog transfera, ali je obaveštena da ova metoda trenutno nije dostupna. Želela je da zna kada će bankovni transferi biti dostupni, jer je dosledno koristila ovu metodu za svoje depozite. Problem je rešen nakon što je igračica označila žalbu kao rešenu, što ukazuje da je dobila potrebne informacije u vezi sa alternativnim metodama podizanja i statusom verifikacije svog naloga.
MyStake Casino - Metod povlačenja igrača nije dostupan.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.353 €
MyStake Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Igrao sam u ovom kazinu povremeno već neko vreme. Ne sećam se da sam ikada ranije podigao novac. Dodao sam svoje bankovne podatke na njihovoj stranici za isplatu koristeći bankovni transfer i proverili su moje bankovne podatke koji su bili tačni. Pojavila se poruka. Kontaktirao sam kazino putem ćaskanja uživo i oni kažu da se bankovni transfer trenutno ne koristi. Koristim banku samo za transakcije i želim da mi se novac prebaci samo na bankovni račun. Uplatio sam dosta novca tokom vremena provedenog u kazinu i želim svoje dobitke. Molim vas, možete li ih kontaktirati da pitate kada su bankovni transferi dostupni, jer su svi moji depoziti izvršeni pomoću moje debitne kartice. Ne koristim nikakve druge metode. Molim vas, pomozite mi, jer kažem da mi je ovo prvo podizanje novca i želim svoje dobitke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Dragi Kasbar1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema sa povlačenjem sredstava.
Važno je razumeti da kazino nema potpunu kontrolu nad ponuđenim načinima plaćanja. Postoji nekoliko faktora koji mogu uticati na ovo, kao što su nadležni organ za licenciranje, geografska lokacija, ugovori sa dobavljačima usluga plaćanja i bankarska ograničenja. Samo zato što je način plaćanja dostupan za depozite, ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate. Pored toga, načini plaćanja mogu biti obustavljeni u bilo kom trenutku i, nažalost, kazina mogu biti ograničena u svojoj mogućnosti da ponude određene opcije plaćanja svojim klijentima.
- Možete li, molim vas, dati odgovor da li ste obavešteni o nekom alternativnom načinu za isplatu vašeg dobitka?
- Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani Casbar1,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
