Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izveštava da je njegov MyStake nalog trajno zatvoren, a sredstva su mu konfiskovana zbog lažnih optužbi za prevaru putem KYC-a i tvrdnji o automatski aktiviranom bonusu za koji nije znao. Tvrdi da je podneo originalnu dokumentaciju i traži povraćaj barem prvobitnog iznosa depozita.
MyStake Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 48m 37s
MyStake Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Da li je kazino naznačio da bi mogao postojati problem sa odobravanjem određenih dokumenata?
- Koji dokumenti su, po vašem saznanju, odobreni, a koji nisu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
