Igrač iz Italije prijavljuje kršenje protokola o odgovornom igranju od strane MyStake-a, jer mu je nalog zatvoren zbog samoisključenja, ali mu je dozvoljeno da registruje novi nalog i uplati 380,00 evra pre nego što je kazino otkrio duplikat naloga. On zahteva potpuni povraćaj svojih depozita, tvrdeći da nemar kazina predstavlja neosnovano bogaćenje.
MyStake Casino - Zatvaranje igračkog računa dovodi do konfiskacije depozita.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 11m 31s
MyStake Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa MyStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li ljubazno potvrditi da li ste se registrovali koristeći istu imejl adresu sa koje ste zahtevali samoisključenje?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu na bilo kom od vaših naloga?
- Možete li, molim vas, proslediti vaš originalni zahtev za samoisključenje direktno na moju imejl adresu? Možete me kontaktirati na attila.g@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
