Igraču iz Austrije je N1Bet odbio isplatu od 10.500 evra, dobici su otkazani i ostali su samo početni depoziti. On tvrdi da su svi depoziti i radnje legitimni, jer je korišćena bankovna kartica na njegovo ime i da mu nije prijavljeno kršenje uslova. On zahteva istragu i povraćaj dobitaka.
N1 Bet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 15h 6m 20s
N1 Bet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodŽalba protiv N1Bet – isplata od 10.500 evra odbijena
Uplatio sam pet depozita od po 1.000 evra koristeći istu bankovnu karticu. Kartica je izdata na moje ime.
Nakon mog poslednjeg depozita, uspeo sam da povećam svoj saldo na 10.500 evra. Kada sam zatražio isplatu, moji dobici su potpuno otkazani, ostavljajući samo 1.000 evra na mom računu. Moj igrački nalog je ostao aktivan.
Kazino tvrdi da je u pitanju plaćanje treće strane. To je netačno.
Moja banka je pismeno potvrdila da su i korišćena bankovna kartica i povezani bankovni račun registrovani na moje ime. Ova potvrda je već poslata kazinu.
Nisam koristio nikakav bonus.
Svi depoziti su bili prihvaćeni.
Moj nalog je verifikovan i aktivan.
Nije mi na razumljiv način predstavljeno nikakvo konkretno kršenje uslova i odredbi.
Zahtevam istragu o ovom pitanju i vraćanje i isplatu moje legalno stečene dobiti u iznosu od 10.500 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste jedini vlasnik bankovnog računa koji se koristi za uplatu novca u ovaj kazino?
- Da li je ime na izvodu iz banke vaše puno ime ili prikazuje imena dve različite osobe koje su obe vlasnice bankovnog računa?
- Da li su svi vaši ostali dokumenti odobreni od strane kazina tokom KYC verifikacije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
