Igrač iz Nemačke je osvojio 500 evra sa bonusom od 5 evra za povraćaj novca i ispunio je uslove klađenja za podizanje 300 evra, ali je pokušao da podigne ukupno 1.000 evra. Njegov nalog je naknadno deaktiviran, što ga je sprečilo da se prijavi. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igrač pružio potrebne informacije, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.
N1 Bet Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.000 €
N1 Bet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo, imao sam bonus od 5 evra za povraćaj novca. Osvojio sam 500 evra sa tih 5 evra, zatim sam ispunio uslove klađenja i želeo sam da podignem 300 evra. Igrao sam još malo sa ostatkom i ponovo pobedio. Ukupno sam želeo da podignem 1.000 evra. Ovo nije odobreno i moj nalog je deaktiviran. Više ne mogu da se prijavim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa za povraćaj novca koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Koje ste igre igrali dok je vaš bonus bio aktivan?
- Da li su vaši dobici na bilo koji način ograničeni nakon što ste završili sa klađenjem bonusa?
- Da li ste primili imejl od kazina nakon što je vaš nalog deaktiviran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovu situaciju što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
