N1 Bet Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 2 meseci

Original

Prevod

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:

Javno

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 2 meseci

Original

Prevod

Poštovani louishagenow.1,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi

Automatski prevedeno:

Privatno

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Privatno

pre 2 meseci

Original

Prevod

Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 2 meseci

Original

Prevod

Ažuriranje o slučaju:

Kazino je upravo odbio moj obnovljeni zahtev za isplatu 3.000 evra putem Bitkoina, ponovo, bez navođenja razloga. Stoga je mojih preostalih 139.000 evra logično i dalje blokirano. VIP menadžer me sada traži da umesto toga zatražim bankovni transfer.

Želeo bih eksplicitno da istaknem ovo:

Moj depozit je izvršen putem Bitkoina (verifikovano od strane Stable Tech List).

Prema pravilima protiv pranja novca (AML), isplate moraju biti izvršene istim metodom kao i depozit (zatvorena petlja).

Bankovni transfer bi veštački odložio isplatu za nekoliko dana, što ne prihvatam nakon dugog čekanja.

Moj identitet je konačno potvrđen prvom isplatom 16. marta (2.500 evra).

Kazino očigledno pokušava da me odugovlači i natera da promenim način isplate, iako bi transakcija sa Bitkoinom bila tehnički moguća odmah. Sada sam ponovo zatražio isplatu putem Bitkoina i tražim hitnu pomoć od moderatora, jer kazino odbija da prati verifikovanu proceduru.

1. Kazino odbija da obradi moju isplatu i zahteva da pređem na bankovni transfer. 2. Lista stabilne tehnologije koja dokazuje da sam depozit izvršio putem Bitkoina. Stoga, kazino odbija ispravan način isplate (zatvorena petlja).

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 2 meseci

Original

Prevod

HITNO AŽURIRANjE:

Kazino je ponovo odbio moj nedavno zatraženi zahtev za isplatu bitkoina (3.000 evra) u veoma kratkom roku.

Uprkos mojoj poruci VIP menadžeru, koji uopšte nije odgovorio, i mom pozivanju na AML pravila (depozit je bio Bitcoin = isplata mora biti Bitcoin), kazino odbija legitiman metod isplate. Moj novčanik je verifikovan kao metod isplate putem prihvaćenog depozita. Štaviše, više puta sam dokazao da novčanik pripada meni putem snimaka ekrana moje Exodus kreditne kartice i istorije transakcija iz mog novčanika u kazino. Mogu slati ovu dokumentaciju iznova i iznova.

Evo dokaza:

Snimak ekrana liste Stable Tech (dokaz o depozitu BTC-a).

Dokazi o ponovnom odbacivanju pravednog

Kazino namerno blokira moja sredstva i pokušava da me primora da izvršim bankovni transfer. Molim moderatora da odmah zvanično otvori slučaj i kontaktira upravu kazina.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 2 meseci

Original

Prevod

Ažuriranje o slučaju:

Kazino nastavlja da odbija isplate kriptovaluta i prisilno upućuje kupce na bankovne transfere.

Već sam se protivio kazinu.

Neshvatljivo je kako kazino može da prihvati kripto depozite bez ikakvih problema, a onda da tvrdi da ova metoda nije dostupna za isplatu. Kao što pokazuje priložena lista transakcija od Stable Tech NV, moj poslednji depozit je bio putem Bitkoina. Takođe sam aktivno igrao sa ovim sredstvima tokom dužeg perioda.

U skladu sa smernicama AML (Closed Loop), zahtevam plaćanje istim metodom. Otpremam snimak ekrana poslednje e-pošte kazina, koja dokumentuje ovu neopravdanu blokadu i molim moderatora da zvanično interveniše.

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 2 meseci

Original

Prevod

Ažuriranje od mene kako bi dokazi bili jasniji od samog početka, čak i ako je potrebno neko vreme da se slučaj obradi. Jednostavno želim da doprinesem da se sa moje strane ništa ne uradi pogrešno.

Hvala vam puno na podršci. Da bih osigurao potpunu transparentnost i za vas i za kazino, želeo bih da razjasnim sledeće tačke iz moje istorije transakcija sa Stable Tech NV, uzimajući u obzir trenutne smernice za sprečavanje pranja novca:

Zaključak procesa zatvorene petlje (Visa): Moj početni Visa depozit je u potpunosti izmiren prethodno obrađenom isplatom od 2.500 evra. Pošto je direktan povraćaj na stanje na kartici tehnički nemoguć, isplata je izvršena na moj tekući račun, koji je povezani referentni račun za moju Visa karticu. Ovaj ciklus plaćanja je stoga završen i uravnotežen u skladu sa principima zatvorene petlje.

Organski rast iz postojećih salda: Preostali saldo nakon ove isplate sastojao se od 100% legitimno zarađenih dobitaka. Nastavio sam da igram isključivo sa ovim već verifikovanim kapitalom. Kao rezultat toga, moj saldo je stalno i postepeno rastao, jer sam svoje opklade finansirao organski iz tekućih dobitaka. Nije bilo priliva spoljnog kapitala za generisanje ovih dobitaka. Sve ovo se takođe može naći na listi Stable Tech NV. Ponavljam to iznova i iznova.

Ažuriranje metode isplate u skladu sa AML standardima: Depozit u Bitcoin-ima je izvršen mnogo kasnije kako bi se tehnički validirao ovaj metod za buduće isplate. Pošto je stanje već značajno poraslo zbog prethodnih sesija igranja, iznos Bitcoin-a je jednostavno dodat ovom stanju.

Ključna stvar ovde je da je, prema važećim propisima o sprečavanju pranja novca, kazino obavezan da obrađuje isplate koristeći istu metodu kao i poslednji depozit. Iznos postojećeg stanja od prethodnih dobitaka je irelevantan sa regulatorne perspektive. Pošto je isplata od 2.500 evra sa Vise već završena i stoga više nije povezana sa trenutnim stanjem, Bitkoin je sada jedini legitiman i obavezan metod za povraćaj sredstava.

Pozivam vas da pokrenete ovo pitanje sa kazinom, jer bi odbijanje obrade isplate Bitkoina kršilo njihova sopstvena pravila usaglašenosti.

P.S. Da je bilo pravnih problema, kazinu nikada ne bi bilo dozvoljeno da poveže plaćanja u Bitkoinima sa trenutnim stanjem. Međutim, pošto je ovaj depozit prihvaćen, isplata u Bitkoinima je sada moguća.

Ponavljam i ponavljam da je početni depozit već izmiren sa isplatom od 2500 evra koja je već obrađena i nalazi se na mom računu. Ovaj proces je završen.

Koristio sam sve sa lista Stable Tech NV koje sam prvobitno dobio putem e-pošte od N1 Bett by Stable Tech.

U prilogu je dokaz da privatni Exodus novčanik pripada meni.

An update from me to make the evidence clearer from the beginning, even if it takes a while for the case to be processed. I simply want to contribute to ensuring that nothing is done incorrectly on my end.

Thank you very much for your support. To ensure complete transparency for both you and the casino, I would like to clarify the following points from my transaction history with Stable Tech NV, taking into account current AML guidelines:

Conclusion of the closed-loop process (Visa): My initial Visa deposit has been fully settled by the previously processed payout of €2,500. Since a direct refund to the card balance is technically impossible, the payout was made to my checking account, which is the linked reference account for my Visa card. This payment cycle is therefore complete and balanced according to the closed-loop principles.

Organic growth from existing balances: The balance remaining after this payout consisted 100% of legitimately earned winnings. I continued playing exclusively with this already verified capital. My balance grew steadily and gradually as a result, since I financed my bets organically from ongoing winnings. There was no inflow of external capital to generate these winnings. All of this can also be found in the Stable Tech NV list. I repeat it again and again.

Updating the payout method in accordance with AML standards: A Bitcoin deposit was made much later to technically validate this method for future payouts. Since the balance had already grown significantly due to previous gaming sessions, the Bitcoin amount was simply added to this balance.

The crucial point here is that, according to current AML regulations, the casino is obligated to process withdrawals using the same method as the last deposit. The amount of the existing balance from previous winnings is irrelevant from a regulatory perspective. Since the €2,500 Visa withdrawal has already been completed and is therefore no longer related to the current balance, Bitcoin is now the only legitimate and mandatory method for the return of funds.

I urge you to raise this issue with the casino, as refusing to process the Bitcoin payout would violate their own compliance rules.

PS: If there were legal issues, the casino would never be allowed to link Bitcoin payments to the current balance. However, since this deposit was accepted, a withdrawal in Bitcoin is now possible.

I repeat and reiterate that the initial deposit has already been settled with the €2500 payout that has already been processed and is in my account. This process is complete.

I used everything from the Stable Tech NV lists that I originally received via email from N1 Bett by Stable Tech.

Attached is proof that the private Exodus Wallet belongs to me.

Update meinerseits, um von Anfang an die Beweis ersichtlicher zu machen, auch wenn es noch ein wenig dauert, bis der Fall bearbeitet wird Ich möchte lediglich dazu beitragen, dass von meiner Seite aus nichts mit fehlerhaften Dingen zugeht.

vielen Dank für die Unterstützung. Um den Sachverhalt für Sie und das Casino absolut transparent zu machen, möchte ich folgende Punkte aus meinem Transaktionsverlauf bei Stable Tech N.V. unter Berücksichtigung der gängigen AML-Richtlinien präzisieren:

Abschluss des Closed-Loop-Verfahrens (Visa): Meine ursprüngliche Einzahlung per Visa wurde durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2.500 € vollständig abgegolten. Da eine direkte Rückbuchung auf das Kartenguthaben technisch nicht möglich ist erfolgte die Auszahlung auf mein Girokonto, welches das hinterlegte Referenzkonto zur Visa ist. Damit ist dieser Zahlungszyklus gemäß den Closed-Loop-Prinzipien finalisiert und ausgeglichen.

Organisches Wachstum aus Bestandsguthaben: Das nach dieser Auszahlung verbliebene Guthaben bestand zu 100 % aus rechtmäßig erspielten Gewinnen. Ich habe ausschließlich mit diesem bereits verifizierten Kapital weitergespielt. Mein Guthaben ist dadurch stetig und schrittweise angewachsen, da ich meine Einsätze organisch aus den laufenden Gewinnen finanziert habe. Es gab keinen Zufluss von externem Kapital zur Erzielung dieser Gewinne. alles auch der Stable Tech N. V. Liste entnehmbar. Ich wiederhole es immer wieder.

Aktualisierung der Auszahlungsmethode gemäß AML-Standards: Erst viel später erfolgte eine Einzahlung per Bitcoin, um diese Methode technisch für die weitere Auszahlung zu validieren. Da das Guthaben zu diesem Zeitpunkt bereits durch die vorangegangenen Spielsitzungen massiv angewachsen war, wurde der Bitcoin-Betrag lediglich auf diesen Bestand aufgebucht.

Hierbei ist entscheidend: Gemäß den geltenden AML-Richtlinien ist das Casino verpflichtet, Auszahlungen über die Methode abzuwickeln, von der die letzte Einzahlung stammte. Dabei spielt es regulatorisch keine Rolle, wie hoch das bereits vorhandene Guthaben aus vorangegangenen Gewinnen war. Da die Visa-Auszahlung von 2.500 € bereits vollständig abgeschlossen ist und somit keinen Bezug mehr zum aktuellen Saldo hat, ist Bitcoin nun die einzige legitime und vorgeschriebene Methode für den Rückfluss der Gelder.

Ich bitte Sie, dies beim Casino entsprechend anzumahnen, da eine Verweigerung der Bitcoin-Auszahlung gegen die eigenen Compliance-Regeln verstoßen würde."

p.s. wenn es dort rechtliche Probleme geben würde, dürfte das Casino Bitcoin Zahlungen niemals in Verbindung mit dem aktuellen Guthaben überhaupt bringe. Da diese Einzahlung aber akzeptiert wurde steht der Auszahlung der wegfrei für Bitcoin für das Guthaben.

ich wiederhole und weise noch einmal darauf hin, dass die erst getätigte Einzahlung bereits abgegolten ist, mit den 2500 € Auszahlung, die bereits stattgefunden haben und auf meinem Konto sind. Dieser Prozess ist abgeschlossen.

Alles der Stable Tech N. V. Listen nehmen, die ich original per Mail von N1 Bett bekommen habe von Stable Tech.

anbei noch die Nachweise, dass die private Exodus Wallet mir gehört.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 2 meseci

Original

Prevod

Ažuriranje u vezi sa mojom žalbom:

Upravo sam primio poruku od menadžera kazina u kojoj se zahteva da ponovo podignem preostali iznos putem bankovnog transfera, navodeći da je stanje prvobitno poticalo od fiat depozita. Osporavam ovo iz sledećih razloga:

Smernice za sprečavanje pranja novca su već ispunjene: Moj početni depozit od 190 evra (preko Vise) je već više nego pokriven uspešnim povlačenjem 2.500 evra na moj tekući račun. Ovim je u potpunosti ispunjena regulatorna obaveza vraćanja sredstava prvobitnom izvoru („zatvorena petlja").

Trenutno stanje stanja: Preostali iznos na mom računu sastoji se isključivo od dobitaka, koje sam iskoristio da nastavim da igram nakon prve isplate.

Verifikovani metod uplate bitkoina: Od tada sam verifikovao svoj nalog za ovu metodu uplatom bitkoina. Ovaj depozit je prihvatio Stable Tech NV. Stoga je bitkoin potpuno verifikovan i aktivan metod isplate u mom profilu. Takođe treba napomenuti da sam nastavio da igram znatno vreme nakon ovog depozita bitkoina i ostvario dalje dobitke.

Procentualno odvajanje profita je tehnički i logički nemoguće, jer se stanje nakon depozita Bitkoina meša sa trenutnim stanjem u tom trenutku.

(Mešoviti balans) je kreiran. Depozit u Bitkoinima je direktno dodat mom ukupnom stanju u kazinu i korišćen kao ukupan iznos za dalje opklade. Pošto je Bitkoin metod sada najnoviji verifikovani metod zbog mog depozita i naknadnih igračkih aktivnosti, a fiat izvor je već uravnotežen, puna isplata putem Bitkoina je jedini ispravan način.

Izbor načina povlačenja: Pošto je prvi izvor depozita već „zasićen" (povlačenje > depozit) i dodao sam novi, verifikovani način, ne postoji regulatorni razlog da mi se odbije povlačenje putem Bitkoina.

Molim Casino Guru da uzme u obzir ovu tačku prilikom procene slučaja i da zatraži da kazino odmah obradi moju isplatu bitkoina.

Update regarding my complaint:

I just received a message from the casino manager demanding that I withdraw the remaining amount again via bank transfer, stating that the balance originally came from a fiat deposit. I dispute this for the following reasons:

AML guidelines already met: My initial deposit of €190 (via Visa) has already been more than covered by a successful withdrawal of €2,500 to my current account. This fully completes and fulfills the regulatory obligation to return funds to the original source ("closed loop").

Current balance status: The remaining amount in my account consists purely of winnings, which I used to continue playing after the first payout.

Verified Bitcoin Method: I have since verified my account for this method by making a Bitcoin deposit. This deposit was accepted by Stable Tech NV. Therefore, Bitcoin is a fully verified and active withdrawal method in my profile. It should also be noted that I continued playing for a considerable time after this Bitcoin deposit and generated further winnings.

A percentage-based separation of profits is technically and logically impossible, as the balance after the Bitcoin deposit is mixed into the current balance at that moment.

(Mixed Balance) was created. The Bitcoin deposit was directly added to my total casino balance and used as the total for further bets. Since the Bitcoin method is now the most up-to-date verified method due to my deposit and subsequent gaming activity, and the fiat source has already been balanced, a full payout via Bitcoin is the only correct way.

Choice of withdrawal method: Since the first deposit source is already "saturated" (withdrawal > deposit) and I have added a new, verified method, there is no regulatory reason to refuse me withdrawal via Bitcoin.

I ask Casino Guru to take this point into account in their assessment of the case and to request that the casino process my Bitcoin withdrawal now.

Update zu meiner Beschwerde:

Ich habe soeben eine Nachricht vom Casino-Manager erhalten. Darin wird verlangt, dass ich den verbleibenden Betrag erneut per Banküberweisung auszahlen lasse, mit der Begründung, das Guthaben stamme ursprünglich aus einer Fiat-Einzahlung. Ich widerspreche dieser Darstellung aus folgenden sachlichen Gründen:

AML-Richtlinien bereits erfüllt: Meine ursprüngliche Einzahlung von 190 € (per Visa) wurde bereits durch eine erfolgreiche Auszahlung von 2.500 € auf mein Girokonto mehr als gedeckt. Damit ist die regulatorische Pflicht zur Rückführung auf die ursprüngliche Quelle („Closed Loop") vollständig abgeschlossen und erfüllt.

Status des aktuellen Guthabens: Bei dem verbleibenden Betrag auf meinem Konto handelt es sich um reine Gewinne, mit denen ich nach der ersten Auszahlung weitergespielt habe.

Verifizierte Bitcoin-Methode: Ich habe mein Konto zwischenzeitlich durch eine Einzahlung per Bitcoin für diese Methode legitimiert. Diese Einzahlung wurde von Stable Tech N.V. akzeptiert. Damit ist Bitcoin eine vollständig verifizierte und aktive Auszahlungsmethode in meinem Profil. Zusätzlich darf nicht vergessen werden, dass ich auch nach dieser Bitcoin Einzahlung eine längere Weile gespielt habe und auch hier weitere Gewinne erzielt hatte.

Eine prozentuale Trennung der Gewinne ist technisch und logisch nicht möglich, da das Guthaben nach der Bitcoin-Einzahlung in das zu dem Moment aktuelle Guthaben vermischt

( Mixed Balance )wurde. Die Einzahlung von Bitcoin ging in das Gesamtguthaben, was ich im Casino hatte direkt mit rein und wurde als Gesamtsumme für weitere Einsätze genutzt. Da die Bitcoin-Methode durch meine Einzahlung und die anschließende Spielaktivität nun die aktuellste verifizierte Methode ist und die Fiat-Quelle bereits ausgeglichen wurde, ist die vollständige Auszahlung per Bitcoin der einzig korrekte Weg."

Wahl der Auszahlungsmethode: Da die erste Einzahlungsquelle bereits „gesättigt" ist (Auszahlung > Einzahlung) und ich eine neue, verifizierte Methode hinzugefügt habe, gibt es keinen regulatorischen Grund, mir die Auszahlung per Bitcoin zu verweigern.

Ich bitte Casino Guru, diesen Punkt in der Bewertung des Falls zu berücksichtigen und das Casino dazu aufzufordern, meine Bitcoin-Auszahlung nun zu bearbeiten.

Automatski prevedeno:

Javno

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Javno

pre 2 meseci

Original

Prevod

Dodatna nadogradnja mog argumenta:

Želeo bih da dodam još jednu ključnu tačku koja razotkriva zahtev kazina za isključivo fiat isplatama kao nelogičan i regulatorno rizičan:

Neslaganje u vezi sa depozitom: Ako kazino smatra moj račun isključivo „fiat računom", depozit u Bitkoinu nikada nije trebalo da bude prihvaćen. Prihvatanjem Bitkoina, kazino je aktivno dozvolio kreiranje mešovitih fondova.

Nemogućnost razdvajanja: Pošto sam nastavio da igram i ostvarujem profit nakon depozita u bitkoinima, tehnički je nemoguće definisati koji evro od iznosa je došao iz kog izvora. Svaka opklada je izmirena iz kombinovanog ukupnog iznosa.

Rizik od prikrivanja porekla sredstava: Ako bih povukao celokupno stanje (uključujući Bitkoin ulaganja i bilo kakvu dobit ostvarenu od njih) na svoj bankovni račun, kako je zahtevao menadžer, kazino bi uveo kripto sredstva u tradicionalni bankarski sistem kao fiat novac. Ovo bi moglo izazvati značajne probleme za moju banku, jer bi pravo poreklo sredstava (Bitkoin) bilo prikriveno.

Zaključak: Pošto je originalni depozit fiat novca (190 evra) već u potpunosti završen sa regulatorne perspektive povlačenjem 2.500 evra, povlačenje putem Bitkoina je jedini čist način da se ispravno odrazi trenutni status mog naloga i smernice za sprečavanje pranja novca.

Presedan za budućnost: Ako bi se sledila logika kazina, igrač koji je jednom deponovao fiat valutu morao bi da insistira na bankovnim transferima unedogled, čak i ako mesecima deponuje samo kriptovalute i tako umnožava svoj saldo. Ovo je u suprotnosti sa svim standardnim praksama u industriji.

Status „Čisti profit": Pošto je moj početni depozit (Visa) legalno „osiguran" već završenom isplatom od 2.500 evra, trenutno stanje se smatra besplatnim profitom. Ovaj profit je sada neraskidivo povezan sa poslednjom verifikovanom metodom (Bitkoin).

Pozivam kazino da napusti ovu nerealnu blokadu i da obrađuje isplate putem trenutno verifikovanog Bitkoin novčanika.

Presedan za budućnost, na primer: Ako bi se sledila logika kazina, igrač koji je jednom deponovao fiat valutu morao bi da insistira na bankovnim transferima unedogled, čak i ako mesecima deponuje samo kriptovalute i tako umnožava svoj saldo. Ovo je u suprotnosti sa svim standardnim praksama u industriji.

Status „Čisti profit": Pošto je moj početni depozit (Visa) legalno „osiguran" već završenom isplatom od 2.500 evra, trenutno stanje se smatra besplatnim profitom. Ovaj profit je sada neraskidivo povezan sa poslednjom verifikovanom metodom (Bitkoin).

Pozivam kazino da napusti ovu nerealnu blokadu i da obrađuje isplate putem trenutno verifikovanog Bitkoin novčanika.

Ukratko: Prihvatanjem mog depozita u bitkoinima na postojeći saldo, kazino je efikasno obustavio strogo razdvajanje fiatnih i kriptovaluta. Pošto je originalni izvor fiatnih valuta (Visa) već u potpunosti zadovoljen sa regulatornog stanovišta kroz isplatu od 2.500 evra (što daleko premašuje iznos depozita), više ne postoji zakonski osnov za odbijanje isplate na moj verifikovani kripto novčanik.

Štaviše, očigledno je zašto je sistem prihvatio moj depozit u Bitkoinima bez ikakvih problema: Pošto sam već podigao 2.500 evra (mnogo puta više od mog originalnog Visa depozita) koristeći istu metodu, sistem je ispravno klasifikovao moj račun kao „regulatorno uravnotežen". Od tog trenutka, stanje se sastojalo od čistog profita, za koji se više nije primenjivala stroga veza sa Visa karticom. Stoga je logična kontradikcija da menadžment sada ručno sprovodi pravilo koje je njegov sopstveni automatizovani sistem već ispravno ukinuo.

Supplementary update to my argument:

I would like to add another crucial point that exposes the casino's demand for purely fiat payouts as illogical and regulatory risky:

Discrepancy regarding the deposit: If the casino considers my account a purely "fiat account," a Bitcoin deposit should never have been accepted. By accepting Bitcoin, the casino actively allowed the creation of mixed funds.

Impossibility of separation: Since I continued playing and making profits after the Bitcoin deposit, it is technically impossible to define which euro of the balance came from which source. Every bet was settled from the combined total balance.

Risk of concealing the origin of funds: If I were to withdraw the entire balance (including the Bitcoin holdings and any profits derived from them) to my bank account, as demanded by the manager, the casino would be introducing crypto assets into the traditional banking system as fiat money. This could cause significant problems for my bank, as the true origin of the funds (Bitcoin) would be obscured.

Conclusion: Since the original fiat deposit (€190) has already been fully completed from a regulatory perspective by the withdrawal of €2,500, the withdrawal via Bitcoin is the only clean way to correctly reflect the current status of my account and the AML guidelines.

A precedent for the future: If the casino's logic were followed, a player who has once deposited fiat currency would have to insist on bank transfers indefinitely, even if they deposit only crypto for months and thus multiply their balance. This contradicts all standard industry practice.

Status "Pure Profit": Since my initial deposit (Visa) has been legally "cleared" by the already completed payout of €2,500, the current balance is considered free profit. This profit is now inextricably linked to the last verified method (Bitcoin).

I urge the casino to abandon this unrealistic block and process payouts via the currently verified Bitcoin wallet.

A precedent for the future, for example: If one were to follow the casino's logic, a player who has once deposited fiat currency would have to insist on bank transfers indefinitely, even if they deposit only crypto for months and thus multiply their balance. This contradicts all standard industry practice.

Status "Pure Profit": Since my initial deposit (Visa) has been legally "cleared" by the already completed payout of €2,500, the current balance is considered free profit. This profit is now inextricably linked to the last verified method (Bitcoin).

I urge the casino to abandon this unrealistic block and process payouts via the currently verified Bitcoin wallet.

In summary: By accepting my Bitcoin deposit into an existing balance, the casino has effectively suspended the strict separation between fiat and crypto. Since the original fiat source (Visa) has already been fully satisfied from a regulatory standpoint through the €2,500 withdrawal (far exceeding the deposit amount), there is no longer any legal basis to refuse a withdrawal to my verified crypto wallet.

Furthermore, it is obvious why the system accepted my Bitcoin deposit without any problems: Since I had already withdrawn €2,500 (many times my original Visa deposit) using the same method, the system correctly classified my account as 'regulatory balanced'. From that point on, the balance consisted of pure profit, for which the strict link to the Visa card no longer applied. It is therefore a logical contradiction for management to now manually enforce a rule that its own automated system has already correctly lifted.

Ergänzendes Update zu meiner Argumentation:

Ich möchte einen weiteren, entscheidenden Punkt hinzufügen, der die Forderung des Casinos nach einer reinen Fiat-Auszahlung als unlogisch und regulatorisch riskant entlarvt:

Widerspruch bei der Einzahlung: Wenn das Casino mein Konto als reines „Fiat-Konto" betrachtet, hätte eine Bitcoin-Einzahlung niemals akzeptiert werden dürfen. Durch die Annahme von Bitcoin hat das Casino die Entstehung von Commingled Funds (Mischguthaben) aktiv zugelassen.

Unmöglichkeit der Trennung: Da ich nach der Bitcoin-Einzahlung weitergespielt und Gewinne erzielt habe, ist es technisch unmöglich zu definieren, welcher Euro des Guthabens aus welcher Quelle stammt. Jede Wette wurde aus dem kombinierten Gesamtsaldo bedient.

Risiko der Mittelherkunfts-Verschleierung:Würde ich nun – wie vom Manager gefordert – das gesamte Guthaben (inklusive der Bitcoin-Anteile und darauf basierender Gewinne) auf mein Bankkonto auszahlen, würde das Casino Krypto-Werte als Fiat-Geld in das klassische Bankensystem einschleusen. Dies könnte bei meiner Bank zu massiven Problemen führen, da die wahre Herkunft der Mittel mit (Bitcoin) verschleiert würde.

Schlussfolgerung: Da die ursprüngliche Fiat-Einzahlung (190 €) durch die erfolgte Auszahlung von 2.500 € bereits regulatorisch vollständig abgeschlossen ist, ist die Auszahlung per Bitcoin der einzig saubere Weg, um den aktuellen Status meines Kontos und die AML-Richtlinien korrekt abzubilden.

Präzedenzfall für die Zukunft: Würde man der Logik des Casinos folgen, müsste ein Spieler, der einmal Fiat eingezahlt hat, bis in alle Ewigkeit auf Banküberweisungen bestehen, selbst wenn er monatelang nur noch Krypto einzahlt und sein Guthaben damit vervielfacht. Das widerspricht jeder gängigen Praxis in der Branche.

Status „Reiner Gewinn": Da meine Ersteinzahlung (Visa) durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2.500 € rechtlich „gecleart" wurde, ist das aktuelle Guthaben als freier Gewinn zu betrachten. Dieser Gewinn ist nun untrennbar mit der letzten verifizierten Methode (Bitcoin) verknüpft.

Ich fordere das Casino auf, diese realitätsferne Blockade aufzugeben und die Auszahlung über die aktuell verifizierte Bitcoin-Wallet abzuwickeln.

Präzedenzfall zum Beispiel für die Zukunft: Würde man der Logik des Casinos folgen, müsste ein Spieler, der einmal Fiat eingezahlt hat, bis in alle Ewigkeit auf Banküberweisungen bestehen, selbst wenn er monatelang nur noch Krypto einzahlt und sein Guthaben damit vervielfacht. Das widerspricht jeder gängigen Praxis in der Branche.

Status „Reiner Gewinn": Da meine Ersteinzahlung (Visa) durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2.500 € rechtlich „gecleart" wurde, ist das aktuelle Guthaben als freier Gewinn zu betrachten. Dieser Gewinn ist nun untrennbar mit der letzten verifizierten Methode (Bitcoin) verknüpft.

Ich fordere das Casino auf, diese realitätsferne Blockade aufzugeben und die Auszahlung über die aktuell verifizierte Bitcoin-Wallet abzuwickeln.

Zusammenfassend: Das Casino hat durch die Annahme meiner Bitcoin-Einzahlung auf ein bestehendes Guthaben die strikte Trennung von Fiat und Krypto selbst aufgehoben. Da die ursprüngliche Fiat-Quelle (Visa) durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2.500 € (weit über dem Einzahlungsbetrag) regulatorisch vollständig bedient wurde, gibt es keine rechtliche Grundlage mehr, eine Auszahlung auf meine verifizierte Krypto-Wallet zu verweigern

zudem ist Es ist offensichtlich, warum das System meine Bitcoin-Einzahlung problemlos akzeptiert hat: Da ich bereits 2.500 € (und damit ein Vielfaches meiner ursprünglichen Visa-Einzahlung) über dieselbe Methode ausgezahlt habe, hat das System meinen Account völlig korrekt als 'regulatorisch ausgeglichen' eingestuft. Das Guthaben bestand ab diesem Zeitpunkt aus reinem Gewinn, für den die strikte Bindung an die Visa-Karte nicht mehr galt. Es ist daher ein logischer Widerspruch, wenn das Management jetzt manuell eine Regel erzwingen will, die das eigene, automatisierte System bereits richtigerweise aufgehoben hat."

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 2 meseci

Original

Prevod

Ažuriranje za Kazino Gurua:

„Želeo bih da dodatno obavestim medijatora o trenutnom, potpuno neprihvatljivom stavu kazina o blokiranju."

Menadžer kazina i dalje odbija isplate putem Bitkoina, otvoreno tvrdeći da dobici potiču od fiat depozita. Time kazino namerno ignoriše matematičke činjenice istorije mog naloga.

Potpuno poštovanje obaveze sprečavanja pranja novca za fiat valutu: Moj početni depozit u fiat valuti bio je samo 190 evra. Već sam primio isplatu od 2.500 evra na svoj tekući račun. To znači da je obaveza repatrijacije za fiat izvor ispunjena preko 1.300%. Ovaj izvor je sada „zatvoren" iz regulatornih razloga.

Aktivni izvor Bitkoina i mešoviti saldo: Naknadno sam uplatio Bitkoin i igrao se ovim saldom. Moj trenutni saldo je stoga mešoviti saldo. Pošto je fiat depozit već masovno preplaćen, Bitkoin je sada jedini logičan i proveren metod za dalja isplaćivanja.

Pretnja kazinu: Kazino me praktično primorava da podignem svoj Bitkoin balans na fiat bankovni račun. Ovo bi me dovelo u veoma težak položaj kada je u pitanju objašnjavanje izvora sredstava (SOW) mojoj banci. Optužujem kazino da koristi propise o sprečavanju pranja novca kao izgovor da spreči legitimno povlačenje kriptovaluta i da zanemaruje istoriju transakcija kompanije Stable Tech NV.

Molim posrednika da zaustavi ovo proizvoljno nametanje neodgovarajuće metode isplate. Svi regulatorni uslovi za isplatu Bitkoina su ispunjeni kroz moj verifikovani depozit i poravnanje fiat izvora.

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 2 meseci

Original

Prevod

Dodatak za kazino gurua:

Još jedna ključna tačka koja razotkriva argument kazina:

Nakon mog depozita u bitkoinima, ovaj balans je bio neraskidivo pomešan sa postojećim balansom. Nastavio sam da igram nakon toga. Matematički i regulatorno je nemoguće razlikovati koji deo profita je došao iz kog izvora.

Tvrdnja kazina da moram da platim banci je kontradiktorna i opasna:

Ako kazino tvrdi da su kripto sredstva sada deo mog ukupnog stanja, isplata na moj bankovni račun bi bila kršenje principa sprečavanja pranja novca, jer se kripto sredstva nikada ne smeju direktno uplaćivati na fiat bankovni račun (mešanje sredstava).

Kazino ne može, s jedne strane, da prihvati i pomeša depozite u Bitkoinu kao kredit za igranje, ali s druge strane, da kaže da ovaj izvor više ne postoji kada je u pitanju isplata.

Ili je moj nalog sada „kripto-verifikovan" nalog (što čini isplatu Bitkoina obaveznom), ili kazino priznaje da ne odvaja sredstva pravilno. Pošto je izvor Apple Pay-a već masovno prekomerno kompenzovan sa 2.500 evra, odbijanje isplate Bitkoina je potpuno proizvoljno i način da se transakcija iskomplikuje.

Molim Casino Guru da uzme u obzir ovu logičku nedoslednost operatera prilikom pregleda.

Automatski prevedeno:

Javno

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 2 meseci

Original

Prevod

Poštovani louishagenow.1,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:

Javno

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Javno

pre 2 meseci

Original

Prevod

file

Naslov: Ažuriranje žalbe – isplata je i dalje odbijena

Dragi tim gurua kazina,

Hvala vam na vašem upitu. Ne, novac još nije isplaćen.

Nakon tri neuspešna pokušaja, prestao sam da podnosim dalje zahteve za isplatu, jer ih kazino sistematski odbija. Kazino pokušava da me natera da podignem novac putem bankovnog transfera/Vise, što ja odbijam iz sledećih razloga:

Uplaćeni depoziti: Moji početni Visa depoziti (ukupno 190 evra) su već u potpunosti nadoknađeni isplatom od 2500 evra. Završen je proces zatvaranja petlje.

Istorija stanja i Bitkoin: Trenutni profit dolazi delimično od preostalog stanja koje sam postepeno povećavao nakon prve isplate, a delimično od mog poslednjeg depozita, koji sam izvršio putem Bitkoina.

Usklađenost sa propisima o sprečavanju pranja novca: Pošto je poslednji aktivni metod depozita bio Bitkoin i iznosi sa Vise su već pokriveni, isplata mora biti izvršena na moj kripto novčanik u skladu sa propisima o sprečavanju pranja novca (AML).

Kazino uporno odbija isplatu kriptovaluta i želi da me natera da koristim metod koji se ne poklapa sa mojim trenutnim i najnovijim metodom depozita. Nakon podizanja 2500 evra, preostali deo mog stanja u kazinu je bio čisti dobitak.

Sada vas ljubazno molim da zvanično pregledate slučaj i odredite moderatora koji će rešiti ovu blokadu.

Hvala vam na podršci.

Pogledajte dokument kompanije Stable Tech NV koji sam dobio od kazina; sve je crno-belo.

Već sam uključio sve dokaze u mojim prethodnim ažuriranjima. Rado ću vam sve ponovo poslati putem e-pošte.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 1 meseca

Original

Prevod

Draga louishagenow.1, hvala vam na odgovoru. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumela celu situaciju.

Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?
Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa odloženim isplaćivanjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu karla.m@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Karla

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 1 meseca

Original

Prevod

Zdravo Karla,

Da, već sam primio/la isplatu. Uravnoteženi depoziti: Moji originalni Visa depoziti (ukupno 190 €) su već u potpunosti nadoknađeni prethodnom isplatom od 2500 €. Završen je proces zatvaranja petlje. Pogledajte listu Stable Tech NV.

Karla iz kazina mi je više puta govorila (preko ćaskanja za podršku/menadžera) da su svi dokumenti koje sam otpremio ispravni i da navodno mogu da podignem svoj dobitak. Međutim, ikona narandžastog sata se i dalje prikazuje pored otpremljenih dokumenata u odeljku za verifikaciju u kazinu. Ovo mi je velika misterija. Menadžer kazina je takođe u imejlu napisao da će dati prioritet mojoj isplati ako je izvršim u fiat valuti. To bi trebalo da znači da je proces završen. Međutim, kazino još uvek nije ništa potvrdio. Molimo vas da pogledate ažuriranja koja sam objavio ovde na Casino Guru-u u poslednjih nekoliko nedelja.

Nisam ostvario svoje dobitke bonusima.

Igrao sam isključivo kazino igre.

Nakon tri neuspešna pokušaja, prestao sam da podnosim dalje zahteve za isplatu, jer ih kazino sistematski odbija. Kazino pokušava da me natera da podignem novac putem bankovnog transfera/Vise, što ja odbijam iz sledećih razloga:

Uravnoteženi depoziti: Moji početni Visa depoziti (ukupno 190 €) su već u potpunosti nadoknađeni prethodnim povlačenjem od 2500 €. Završen je proces zatvaranja petlje.

Istorija stanja i Bitkoin: Trenutni profit dolazi delimično od preostalog stanja koje sam povećao nakon prve isplate, a delimično od mog poslednjeg depozita, koji sam izvršio putem Bitkoina.

Usklađenost sa propisima o sprečavanju pranja novca: Pošto je poslednji aktivni metod depozita bio Bitkoin i iznosi sa Vise su već pokriveni, isplata mora biti izvršena na moj kripto novčanik u skladu sa propisima o sprečavanju pranja novca (AML).

Kazino odbija isplatu kriptovaluta i želi da me natera da koristim metod koji se ne poklapa sa mojim trenutnim i najnovijim metodom depozita. Nakon podizanja 2500 evra, preostali deo mog stanja u kazinu je bio čisti dobitak.

Sada vas ljubazno molim da zvanično pregledate slučaj i odredite moderatora koji će rešiti ovu blokadu.

Hvala vam na podršci.

Pogledajte dokument kompanije Stable Tech NV koji sam dobio od kazina; sve je crno-belo.

Već sam uključio sve dokaze u mojim prethodnim ažuriranjima. Rado ću vam sve ponovo poslati putem e-pošte.

Klara, sada ću ti poslati dokaze imejlom. Možda će biti potrebno dva ili tri imejla, jer imam mnogo dokaza.

Sada sam sve poslao imejlom; postoje 4 imejla.

Hello Karla,

Yes, I have received a payout before. Deposits balanced: My original Visa deposits (a total of €190) have already been fully offset by the previous payout of €2500. Close loop fulfilled. See Stable Tech NV list.

Karla from the casino repeatedly told me (via support chat/manager) that the documents I uploaded were all correct and that I could supposedly withdraw my winnings. However, the orange clock icon is still displayed next to the uploaded documents under the verification section in the casino. This is a huge mystery to me. The casino manager also wrote in an email that he would prioritize my withdrawal if I made it in fiat currency. This should mean that the process is complete. However, the casino still hasn't confirmed anything. Please check out the updates I've posted here on Casino Guru over the past few weeks.

I did not achieve my winnings with bonuses.

I played exclusively casino games.

After three unsuccessful attempts, I stopped submitting further withdrawal requests, as the casino systematically rejects them. The casino is trying to force me to withdraw via bank transfer/Visa, which I refuse for the following reasons:

Deposits balanced: My initial Visa deposits (totaling €190) have already been fully offset by the previous withdrawal of €2500. Close loop fulfilled.

Balance history & Bitcoin: The current profits come partly from a remaining balance that I increased after the first payout, and partly from my last deposit, which I made via Bitcoin.

AML compliance: Since the last active deposit method was Bitcoin and the Visa amounts are already covered, the payout must be made to my crypto wallet in accordance with anti-money laundering (AML) regulations.

The casino is refusing the crypto withdrawal and wants to force me to use a method that doesn't match my current and most recent deposit method. After withdrawing €2500, the remainder of my casino balance was pure winnings.

I now politely request that you officially review the case and assign a moderator to resolve this blockage.

Thank you for your support.

Take a look at the Stable Tech NV document I received from the casino; it's all in black and white.

I already included all the evidence in my previous updates. I'd be happy to send everything again via email.

Klara, I'm going to send you the evidence by email now. It might take two or three emails, as I have a lot of evidence.

I have now sent everything by email; there are 4 emails.

Hallo Karla,

ja in der Vergangenheit habe ich bereits schon einmal eine Auszahlung erhalten. Einzahlungen ausgeglichen: Meine ursprünglichen Einzahlungen per Visa (insgesamt 190 €) sind durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2500 € bereits vollständig ausgeglichen. Close Loop erfüllt. Siehe Stable Tech N. V. Liste.

Karla vom Casino wurde mir immer wieder gesagt ( supportchat/ Manager), die K Y. C. Die Unterlagen, die ich hochgeladen habe seien alle richtig und ich kann nun angeblich auszahlen lassen. Allerdings steht im Casino immer noch die Orangenuhr neben den hochgeladenen Dokumenten unter dem Punkt Verifizierung. Dies ist für mich ein Riesen Fragezeichen in meinem Kopf. Dann auch der Manager vom Casino hat in der E-Mail mir geschrieben er würde meine Auszahlung priorisieren, wenn ich es in Fiat machen würde. Bedeutet ja eigentlich, dass es abgeschlossen sein müsste. Vom Casino wird mir aber immer noch nicht bestätigt. Bitte schau doch in meine Updates rein die ich in den letzten Wochen immer wieder hier bei Casino Guru geschrieben habe.

ich habe meine Gewinne nicht mit Bonus erzielt.

Ich habe ausschließlich Casino Spiele gespielt.

Ich habe nach dem dritten erfolglosen Versuch aufgehört, weitere Auszahlungsanträge zu stellen, da das Casino diese systematisch ablehnt. Das Casino versucht mich zwingend zu einer Auszahlung per Bank/Visa zu bewegen, was ich aus folgenden Gründen ablehne:

Einzahlungen ausgeglichen: Meine ursprünglichen Einzahlungen per Visa (insgesamt 190 €) sind durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2500 € bereits vollständig ausgeglichen. Close Loop erfüllt.

Guthaben-Historie & Bitcoin: Die aktuellen Gewinne stammen teils aus einem Restguthaben, das ich nach der ersten Auszahlung hochgespielt habe, und teils aus meiner letzten Einzahlung, die ich per Bitcoin getätigt habe.

AML-Konformität: Da die letzte aktive Einzahlungsmethode Bitcoin war und die Visa-Beträge bereits gedeckt sind, muss die Auszahlung gemäß den Anti-Geldwäsche-Richtlinien (AML) auf mein Krypto-Wallet erfolgen.

Das Casino verweigert die Krypto-Auszahlung jedoch und will mich zu einer Methode zwingen, die nicht der aktuellen und zuletzt benutzten Einzahlungsquelle meines Kapitals entspricht. Nach der Auszahlung von 2500€ war derrest auf meinem Casino Guthaben reiner Gewinn.

Ich bitte Sie nun höflich, den Fall offiziell zu prüfen und einen Moderator zuzuweisen, um diese Blockade zu lösen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

schauen sie sich die Stabel Tech N.V. An die ich vom Casino bekommen habe hier ist alles schwarz auf weiß.

Ich habe alle Beweise bereits in meinen vorherigen Updates mitgeschickt. Gerne kann ich per E-Mail alles noch mal zukommen lassen.

Klara ich werde dir jetzt per E-Mail die Beweise schicken. Es können auch 2-3 E-Mails werden, da ich viele Beweise habe.

ich habe jetzt alles per Mail geschickt es sind 4 Mails.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Javno

pre 1 meseca

Original

Prevod

Dragi tim gurua kazina,

Želeo bih da razjasnim situaciju u vezi sa stanjem na mom računu i izabranim načinom povlačenja (Bitkoin):

Status nakon povlačenja fiat novca: Nakon uspešnog povlačenja 2.500 evra putem bankovnog transfera, na mom igračkom računu je ostao značajan iznos. Ovaj iznos se u potpunosti sastojao od dobitaka. Naknadno sam koristio ovaj saldo da aktivno nastavim da igram i stalno povećavam stanje na svom računu.

Depozit i mešanje bitkoina: Kasnije sam izvršio depozit koristeći bitkoin. Ovaj depozit je prihvaćen od strane kazina (Stable Tech NV) i zabeležen je kao uspešan u mojoj istoriji transakcija. Nakon ovog kripto depozita, nastavio sam da igram sa ukupnim stanjem (koje se sastoji od prethodnih dobitaka i novog bitkoin depozita).

Pravo na povlačenje Bitkoina: Nastavkom igre nakon uplate Bitkoina, stanje na računu je postalo neraskidivo povezano („Mešanje sredstava"). Štaviše, legitimizovao sam metod povlačenja Bitkoina putem uplate i verifikacije mog Exodus novčanika (dostupni su snimci ekrana).

Pošto je originalni ciklus fiat novca završen povlačenjem 2.500 evra, a na trenutno stanje je značajno uticao depozit kriptovaluta i naknadne opklade, nema razloga da me primorate da prihvatim povlačenje fiat novca. Stoga, molim vas da naložite kazinu da izvrši povlačenje bitkoina na moj verifikovani novčanik.

Pored toga, želeo bih da naglasim da sam već dostavio odgovornom zaposlenom (Klari) sve potrebne dokaze. To uključuje:

Snimci ekrana Exodus novčanika: Ovi jasno dokazuju moje vlasništvo nad novčanikom i uspešnu transakciju sa kazinom.

Lista transakcija Stable Tech NV: Na ovoj zvaničnoj listi kazina, moj depozit u Bitcoin-u je eksplicitno naveden kao „prihvaćen".

Ovi dokumenti nesumnjivo dokazuju da su moja celokupna istorija igranja i rezultujući dobici legitimni. Pošto je sistem potvrdio sve moje depozite i dokazao sam poreklo sredstava, nema osnova za blokiranje isplate. Stoga očekujem pravedan tretman u skladu sa proverenim činjenicama.

Pored toga, postavio sam snimke ekrana kompletnih dnevnika ćaskanja, dokumentujući razgovore i sa menadžerom kazina i sa redovnom podrškom. Ovi dnevnici jasno pokazuju da kazino odbija isplate bitkoina bez ikakvog valjanog razloga i, suprotno proverenim činjenicama, vrši pritisak na mene da prihvatim isplatu fiat valute. Ovi dnevnici pokazuju pokušaj kazina da nepotrebno odloži isplatu mojih legitimnih dobitaka, iako sam ispunio sve uslove za kripto transakciju.

Dear Casino Guru Team,

I would like to clarify the situation regarding my account balance and the chosen withdrawal method (Bitcoin):

Status after the fiat withdrawal: After successfully withdrawing €2,500 via bank transfer, a significant amount remained in my player account. This amount consisted entirely of winnings. I subsequently used this balance to actively continue playing and steadily increase my account balance.

Bitcoin Deposit & Mixing: At a later point, I made a deposit using Bitcoin. This deposit was accepted by the casino (Stable Tech NV) and is recorded as successful in my transaction history. After this crypto deposit, I continued playing with the total balance (consisting of the previous winnings and the new Bitcoin deposit).

Right to Bitcoin withdrawal: By continuing to play after the Bitcoin deposit, the balance has become inextricably linked ('Commingling of Funds'). Furthermore, I have legitimized the Bitcoin withdrawal method through the deposit and verification of my Exodus wallet (screenshots are available).

Since the original fiat money cycle was completed with the €2,500 withdrawal, and the current balance was significantly influenced by the crypto deposit and subsequent wagers, there is no reason to force me to accept a fiat withdrawal. Therefore, I request that you instruct the casino to release the Bitcoin withdrawal to my verified wallet.

In addition, I would like to emphasize that I have already provided the responsible employee (Klara) with all the necessary evidence. This includes:

Exodus Wallet Screenshots: These clearly prove my ownership of the wallet and the successful transaction to the casino.

Stable Tech NV transaction list: In this official list from the casino, my Bitcoin deposit is explicitly listed as 'accepted'.

These documents prove beyond doubt that my entire gaming history and the resulting winnings are legitimate. Since all my deposits have been validated by the system and I have proven the origin of the funds, there is no basis for blocking the payout. I therefore expect fair treatment in accordance with the verified facts.

Additionally, I have uploaded screenshots of the complete chat logs, documenting conversations with both the casino manager and regular support. These logs clearly show that the casino is refusing Bitcoin payouts without any valid reason and, contrary to the verified facts, is pressuring me to accept a fiat payout. These logs demonstrate the casino's attempt to unnecessarily delay the payout of my legitimate winnings, even though I have fulfilled all the requirements for a crypto transaction.

Sehr geehrtes Casino Guru Team,

ich möchte den Sachverhalt bezüglich meines Kontostands und der gewählten Auszahlungsmethode (Bitcoin) präzisieren:

Status nach der Fiat-Auszahlung: Nachdem ich 2.500 € erfolgreich per Banktransfer ausgezahlt hatte, verblieb ein signifikanter Betrag auf meinem Spielerkonto. Dieser Betrag bestand rein aus Gewinnen. Mit diesem Guthaben habe ich in der Folgezeit aktiv weitergespielt und meinen Kontostand kontinuierlich erhöht.

Bitcoin-Einzahlung & Vermischung: Zu einem späteren Zeitpunkt habe ich eine Einzahlung per Bitcoin getätigt. Diese Einzahlung wurde vom Casino (Stable Tech N.V.) akzeptiert und ist in meiner Transaktionsliste als erfolgreich vermerkt. Nach dieser Krypto-Einzahlung habe ich mit dem Gesamtguthaben (bestehend aus den vorherigen Gewinnen und der neuen Bitcoin-Einzahlung) weitergespielt.

Recht auf Bitcoin-Auszahlung: Durch das Weiterspielen nach der Bitcoin-Einzahlung hat sich das Guthaben untrennbar vermischt ('Commingling of Funds'). Zudem habe ich die Bitcoin-Auszahlungsmethode durch die Einzahlung und die Verifizierung meiner Exodus-Wallet (Screenshots liegen Ihnen vor) legitimiert.

Da der ursprüngliche Fiat-Geldkreislauf durch die 2.500 € Auszahlung abgeschlossen ist und das aktuelle Guthaben maßgeblich durch die Krypto-Einzahlung und darauf folgende Spieleinsätze beeinflusst wurde, besteht kein Grund, mich zu einer Fiat-Auszahlung zu zwingen. Ich bitte Sie daher, das Casino zur Freigabe der Bitcoin-Auszahlung auf meine verifizierte Wallet aufzufordern."

Ergänzend möchte ich betonen, dass ich der zuständigen Mitarbeiterin (Klara) bereits alle lückenlosen Beweise zur Verfügung gestellt habe. Dazu gehören:

Exodus Wallet Screenshots: Diese belegen eindeutig meine Inhaberschaft der Wallet sowie die erfolgreiche Transaktion an das Casino.

Stable Tech N.V. Transaktionsliste: In dieser offiziellen Liste des Casinos wird meine Bitcoin-Einzahlung ausdrücklich als 'akzeptiert' geführt.

Diese Dokumente belegen zweifelsfrei, dass meine gesamte Spielhistorie und die daraus resultierenden Gewinne rechtmäßig sind. Da alle meine Einzahlungen vom System validiert wurden und ich die Herkunft der Mittel nachgewiesen habe, gibt es keine Grundlage für eine Blockade der Auszahlung. Ich erwarte daher eine faire Behandlung gemäß der verifizierten Faktenlage."

Zusätzlich habe ich Screenshots der vollständigen Chat-Protokolle hochgeladen, die sowohl die Gespräche mit dem Casino-Manager als auch mit dem regulären Support dokumentieren. Aus diesen Verläufen geht eindeutig hervor, dass das Casino die Auszahlung in Bitcoin ohne stichhaltige Begründung ablehnt und mich stattdessen entgegen der verifizierten Faktenlage zur Fiat-Auszahlung drängt. Diese Protokolle belegen den Versuch des Casinos, die Auszahlung meiner rechtmäßigen Gewinne unnötig zu verzögern, obwohl alle Voraussetzungen für eine Krypto-Transaktion meinerseits erfüllt wurden."

Automatski prevedeno:

Javno

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 1 meseca

Original

Prevod

Draga louishagenow.1,

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Martina, ( martina.b@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Karla jednodnevka

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora

Automatski prevedeno:

Javno

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 1 meseca

Original

Prevod

Draga louishagenow.1,

Zovem se Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da što pre rešim problem.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika N1 Bet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani predstavniku kazina, možete li, molim vas, pružiti više informacija o ovom slučaju?

Unapred hvala na dostavljenim informacijama.

Automatski prevedeno:

Javno

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 1 meseca

Original

Prevod

Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.

Automatski prevedeno:

Javno

Kazino predstavnik

Javno

pre 1 meseca

Original

Prevod

Zdravo,

Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo pitanje i molimo vas da prihvatite naše izvinjenje zbog kašnjenja sa odgovorom.

Poslali smo Martini naše objašnjenje i dodatne detalje putem e-pošte i nastavićemo postupak na osnovu njene recenzije.

Automatski prevedeno:

Javno

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 4 nedelja

Original

Prevod

Draga louishagenow.1,

Hvala vam na strpljenju.

Kazino je pružio dodatne dokaze i detaljnije objašnjenje u vezi sa svojom izjavom. Pažljivo smo interno pregledali sve informacije i na osnovu toga, moramo se složiti sa stavom kazina po ovom pitanju.

Istovremeno, s obzirom na to da vam je dostupna opcija povlačenja fiat valute, preporučujemo da nastavite sa ovom metodom kako biste pristupili svojim sredstvima.

Nadam se da je ovo razjasnilo situaciju. Molim vas, obavestite me kada podnesete zahtev za povlačenje ili ako naiđete na bilo kakve probleme.

Automatski prevedeno:

Javno

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Javno

pre 3 nedelja

Original

Prevod

Pravo na povlačenje Bitkoina: Nastavkom igre nakon uplate Bitkoina, stanje na računu je postalo neraskidivo povezano („Mešanje sredstava"). Štaviše, legitimizovao sam metod povlačenja Bitkoina putem uplate i verifikacije mog Exodus novčanika (dostupni su snimci ekrana).

Pošto je originalni ciklus fiat novca završen povlačenjem od 2.500 evra, a na trenutno stanje je značajno uticao kripto depozit i naknadne opklade, nema razloga da me primoravate da povučem samo u fiat valuti. Obe metode bi trebalo da budu dostupne za povlačenje. Kako da povučem buduće Bitkoin depozite ako, prema propisima o sprečavanju pranja novca, nije mi dozvoljeno da prenosim Bitkoin sredstva u fiat valutu na svom računu?

Stoga, molim kazino da mi izađe u susret tako što će mi isplatiti barem delimični iznos u Bitkoinima na moj verifikovani novčanik, koji sam već uspešno koristio za depozite. Ovo će sprečiti bilo kakve poteškoće sa mojom bankom u vezi sa budućim isplatama fiat valuta, ukoliko ikada budem morao da pružim dokaz. U suprotnom, moja banka bi mogla da tvrdi da su u pitanju Bitkoin sredstva i da me optuži za pranje novca. Na ovaj način mogu da izjavim, a kasnije i da dokažem, da dobici u Bitkoinima više nisu vezani za fiat valutu.

Ponavljam, to je mešoviti balans na mom kazino računu.

Automatski prevedeno:

Javno

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 3 nedelja

Original

Prevod

Draga louishagenow.1,

Razumem vaše gledište. Međutim, prema datim informacijama, dobici su generisani od sredstava prvobitno deponovanih putem fiat valute. Iz tog razloga, kazino insistira da se isplata takođe mora obraditi putem fiat valute.

Hvala vam na razumevanju.

Automatski prevedeno:

Javno

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Javno

pre 3 nedelja

Original

Prevod

Hajde da počnemo ponovo. Profit dolazi od fiat i bitkoin depozita. Postoje zakoni kojih se svi moraju pridržavati, i ja ih se pridržavam. Novac mora da se vrati odakle je došao. Sprečavanje pranja novca. Propisi o pranju novca. Moram imati barem neki oblik pravne zaštite.

Pre nego što ponovo budem mogao da podignem fiat valutu u budućnosti i da to opravdam svojoj banci, moram nešto da uradim. Već sam proverio, i moja banka kaže da poslednji uloženi novac mora prvo da se izbalansira. Ne mogu jednostavno da prebacim sredstva u Bitkoinu na svoj tekući račun. Moj prvi fiat depozit je takođe vraćen u fiat valutama koristeći istu metodu – 2500 evra, što je dobitak. Dakle, isti postupak se primenjuje i na Bitkoin, i pošto je moj poslednji depozit bio u Bitkoinu, i igrao sam se sa njim duže vreme, profit je ostvaren unutar tog mešovitog stanja. Ne mogu jednostavno da prebacim sredstva u Bitkoinu na svoj tekući račun; to bi bilo nezakonito i imaće posledice za sve uključene.

I samo da naglasim ovo: ja nisam taj koji vrši pritisak na sebe da prebacim mešovitu količinu fiat valuta i bitkoina na bankovni račun, posebno zato što je moj početni fiat depozit već izmiren. To možete videti u izvodu kompanije Stable Tech NV; samo što depozit bitkoina još nije izmiren.

Barem delimični povraćaj novca mora biti izvršen u Bitkoinu, jer je ovo bio poslednji način depozita, prema propisima o sprečavanju pranja novca i sopstvenim uslovima korišćenja kazina, kojih se kazino takođe obavezuje da se pridržava. Ne očekujem ni polovinu novca u Bitkoinu, ali moram da dobijem barem mali deo nazad u Bitkoinu kako bih kasnije izbegao probleme sa bankom. I, što je najvažnije, moram da dobijem Bitkoin nazad pre nego što ga mogu podići u fiat valuti. Novac mora biti vraćen u prvobitni izvor, kako je navedeno u sopstvenim uslovima korišćenja kazina. To je kršenje njihovih sopstvenih pravila i opštih propisa o sprečavanju pranja novca.

Noch einmal von vorne. Die Gewinne Stammen aus Fiat und und Bitcoin Einzahlungen. Es gibt Gesetze an die sich jeder halten muss, an die auch ich mich halte. Geld muss dahin, von wo es zuletzt kam. AML. Geldwäsche Regelung. Ich muss zu mindestens einen Ausgleich haben.

bevor ich dann zukünftig Fiat wieder auszahlen lassen kann und das auch von meiner Bank rechtfertigen, kann. Denn ich habe nachgefragt, auch meine Hausbank sagt das Geld was zuletzt eingezahlt wurde muss auch erst mal wieder ausgeglichen werden. Ich kann nicht einfach Bitcoin Gelder auf mein Girokonto packen. Meine erste Fiat Einzahlung wurde auch in Fiat auf die selbe Methode zurücküberwiesen 2500€ also die Gewinne. Also muss das bei Bitcoin genauso gemacht werden und da meine letzte Einzahlung Bitcoin gewesen ist und ich damit längere Zeit gespielt habe, in dem Mischguthaben sind da auch Gewinne draus entstanden. Ich kann nicht einfach Bitcoin Gelder auf mein Girokonto überweisen das wäre strafbar, und das wird Konsequenzen haben für alle Beteiligten

und nur um das zu unterstreichen. Ich bin nicht, der der Druck aufbaut und mich dazu zwingt. Ein Mischgut haben, was aus Fiat und Bitcoin besteht auf ein Bankkonto zu überweisen. zumal meine damalige Einzahlung in Fiat bereits ausgeglichen wurde. Das können Sie das Stable Tech N. V. Liste entnehmen nur die Bitcoin Einzahlung wurde noch nicht ausgeglichen.

Es muss zu mindestens ein Teilbetrag in Bitcoin zurücküberwiesen werden, da dies die letzte Einzahlung Methode gewesen ist, so besagen es die Geldwäscher Regelung Und die eigenen AGBs vom Casino. An die sich auch das Casino halten muss. Ich erwarte nicht einmal die Hälfte des Geldes in Bitcoin, aber ich muss wenigstens einen kleineren Teilbetrag in Bitcoin zurückbekommen, damit ich später bei meiner Hausbank keine Probleme bekomme. und ich muss vor allem zuerst das Bitcoin zurückbekommen, bevor ich in Fiat wieder auszahlen lassen kann. Geld muss dahin zurück, von wo es zuletzt kam so besagen es die eigenen AGBs und Nutzungsbedingungen des Casinos. Es ist ein Verstoß gegen deren eigene Regel. Und der allgemeinen Regel laut AML. anti-money launching.

Automatski prevedeno:

Javno

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 3 nedelja

Original

Prevod

Dragi kazino N1 Bet,

Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mogli da odgovorite na gore pomenutu reakciju. Hvala vam na pažnji posvećenoj ovom pitanju.

Automatski prevedeno:

Javno

Kazino predstavnik

Javno

pre 2 nedelja

Original

Prevod

Draga Martina,

Dodatna pojašnjenja u vezi sa najnovijim izjavama igrača pružili smo putem e-pošte i detaljnije podelili naš stav o tom pitanju.

Automatski prevedeno:

Javno

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 2 nedelja

Original

Prevod

Draga louishagenow.1,

Razumem tvoju poentu i zaista vidim odakle dolaziš.

Međutim, dnevnik igre jasno pokazuje da su dobici generisani od sredstava uplaćenih pre kripto depozita. Prema dostavljenim zapisima, igranje koje je uključivalo kripto depozit rezultiralo je gubicima.

Stoga, nažalost, moram da ostanem iza izjave koju sam ranije izneo. Sredstva su vam i dalje dostupna, ali povlačenje bi moralo da se obradi putem fiat metode plaćanja.

Ako želite da povučete sredstva, ova opcija vam ostaje na raspolaganju.

Automatski prevedeno:

Javno

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Javno

pre 2 nedelja

Original

Prevod

Ozbiljno, zašto me kazino iznenada traži da otpremim svoje račune za struju od februara i marta, niotkuda? Već sam sve to uradio pre nekoliko nedelja i meseci, i moj nalog je više puta potvrđen kao verifikovan. Nisam bio na svom kazino nalogu već neko vreme, tokom ove diskusije na Casino Guru-u, jer sam želeo da sačekam i vidim kakva će biti rešenja.

Sada sam primio imejl. Slike dokaza će uslediti. Odjednom, trebalo bi da otpremim račune za struju. Ali to sam radio više puta tokom godina, uključujući i one iz februara i marta. Tada su me više puta uveravali da je sve u redu. Pogledajte istoriju ćaskanja ovde na Casino Guru-u, ako skrolujete do vrha, gde je još uvek bilo reči o verifikaciji, i potvrđeno je da je moj nalog verifikovan i da je sve u redu. I sada, niotkuda, dobijam ovo. Zašto bi ovaj imejl trebalo to da uradi?

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 2 nedelja

Original

Prevod

Konačno, pre nekoliko dana, dobio sam potvrdu ovde da kazino može da podigne fiat valutu. Ne bitkoin, već fiat valutu, ali sada piše da moj nalog odjednom više nije verifikovan. Iznenada se traži da otpremim račun za komunalne usluge. Nisam podnosio nikakve zahteve za podizanje ili bilo šta slično u poslednjih nekoliko nedelja. Ova e-pošta je došla potpuno iznenađeno, iako mi je ovde sve potvrđeno. Zašto moj nalog odjednom više nije verifikovan, iako sam već otpremio ove račune za komunalne usluge tada?

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 2 nedelja

Original

Prevod

Automatski prevedeno:

Javno

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Javno

pre 2 nedelja

Original

Prevod

Uz dužno poštovanje, ovde mi je rečeno da mogu da podignem svoj dobitak, ali samo u fiat valuti, a ne u bitkoinu. Izgleda da to ne može da funkcioniše. Kazino sada zahteva da ponovo otpremim dokumenta za procese verifikacije koji su završeni pre meseci ili čak nedelja. Pozivam Kazino Guru da mi jasno stavi do znanja da treba da prestanu da me sprečavaju da podignem svoj novac ovim dosadnim, navodnim verifikacijama, iako sam te dokumente otpremio pre nedelja i meseci. I oni to stalno ponavljaju, ne samo jednom. Mislim, ako ste pročitali razgovor ovde na Kazino Guruu od početka, jasno je o čemu se u početku radilo: verifikacija, koja je navodno završena. To ne može biti tačno, jer se sada od mene ponovo traži da nešto uradim. Osećam se potpuno prevareno.

Automatski prevedeno:

Javno

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 2 nedelja

Original

Prevod

Poštovani time kazina N1 Bet,

Možete li, molim vas, pojasniti zašto se od igrača traži da dostavi dodatne dokumente za verifikaciju, s obzirom na to da ste izjavili da su mu sredstva na raspolaganju sve dok se povlače putem fiat valute?

Što se tiče samog načina isplate, razumem i slažem se sa stavom kazina da ponudi isplatu isključivo putem fiat valute, jer prema dnevniku igre, ovo izgleda kao jedina primenljiva opcija.

Stoga bih bio zahvalan ako biste mogli da razjasnite svrhu ponovljenih zahteva za verifikaciju i potvrdite da li igrač može odmah da povuče sredstva putem fiat valute, bez potrebe da ponovo podnosi dokumenta koja su već dostavljena i odobrena u prošlosti.

Unapred vam se najlepše zahvaljujem na saradnji.

Automatski prevedeno:

Javno

Kazino predstavnik

Javno

pre 2 nedelja

Original

Prevod

Draga Martina,

Hvala vam na kontinuiranoj pažnji posvećenoj ovom pitanju.

Dodatna pojašnjenja u vezi sa proverom verifikacije pružili smo putem e-pošte i podelili dodatne detalje sa naše strane.

Automatski prevedeno:

Javno

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Hvala vam, timu N1 Bet kazina, na ažuriranju koje ste dobili putem e-pošte.

Draga louishagenow.1,

Zahtev za dostavljanje dodatnih dokumenata je jednostavno deo procesa provere usklađenosti. Stoga bih vas ljubazno zamolio da sarađujete sa kazinom i dostavite tražena dokumenta kako bi se pregled mogao nastaviti.

Unapred vam se najlepše zahvaljujem na saradnji.

Automatski prevedeno:

Javno

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Javno

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Ne mogu da dostavim mesečni račun za struju jer račune dobijam godišnje, kao i svi ostali u Nemačkoj. Dok se struja plaća mesečno, račun se uvek izdaje godišnje nakon godinu dana. Kako to funkcioniše?

Automatski prevedeno:

Javno

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Javno

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Kontaktirao sam svog dobavljača električne energije da pitam da li je moguće izdati jedan račun za februar i mart, sa detaljnim mesečnim plaćanjem. Međutim, nisam siguran da li je to moguće, jer obično dobijate jedan godišnji račun za struju.

Automatski prevedeno:

Javno

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Poštovani time kazina N1 Bet,

Da li postoji možda alternativni dokument koji igrač može da podnese? Na primer, da li bi bio dovoljan račun za internet povezan sa istom adresom, ili eventualno godišnji račun?

Automatski prevedeno:

Javno

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Javno

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Problem sa mojim računom za internet ili mesečnim računom za moje mobilne uređaje je taj što ne prikazuje moju adresu, onu na mojoj ličnoj karti, već adresu moje firme, jer su moji mobilni telefoni i ugovori na ime moje firme. Samo da bude jasno, svakako mogu da podnesem godišnji račun ili ugovornu dokumentaciju od mog dobavljača električne energije. Imam ih u aplikaciji mog dobavljača električne energije.

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 1 nedelje

Original

Prevod

U redu, uz dužno poštovanje, apsolutno ne razumem zašto se sada od mene traži da ponovo otpremim dokumenta za proces verifikacije koji je već završen i za koji sam više puta dobijao potvrdu od tima za podršku da je sve spremno i da mogu da zahtevam isplatu. Tada sam, naravno, želeo da podignem novac u Bitkoinu. To smo već razjasnili. Ne bi funkcionisalo, samo u fiat valuti. Da li imate predstavu koliko puta sam otpremio dokumenta koja su tražena, iznova i iznova, i sada ponovo, pošto se nisam prijavio na svoj igrački nalog neko vreme, otkako je ceo ovaj proces počeo? Da li odjednom treba ponovo nešto da otpremim niotkuda? Potpuno sam verifikovan. Uvek sam otpremao svoja dokumenta - ličnu kartu, račune i sve ostalo. Tada nisu tražili ništa poput računa za komunalije, pa zašto sada? Imam sve dokaze sam, čak i od menadžera kazina, koji mi je poslao imejl. U redu je što mogu da zahtevam isplatu, samo u fiat valuti, ali to nije bilo o tome da moram da otpremim bilo šta drugo.

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Čak i u ovom imejlu od samog menadžera, sasvim je jasno da jednostavno treba da podnesem zahtev u fiat valuti. Tada se još uvek radilo o problemu sa Bitkoinom. To smo sada razjasnili. Šta da sam, na primer, jednostavno podneo zahtev u fiat valuti tada? Trebalo je tada da funkcioniše, zar ne? A sada, odjednom, moram ponovo da otpremam dokumenta? Kakva je ovo glupost? To je samo potpuna taktika odugovlačenja da bi se proces odugovlačio.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Draga louishagenow.1,

Moram reći da ste, po mom mišljenju, imali jasnu priliku da povučete sredstva u fiat valuti, što je moglo sprečiti dalju eskalaciju situacije. Umesto toga, vaše kontinuirano insistiranje na primanju Bitkoina — uprkos tome što kazino nije bio obavezan da ga obezbedi, prema našoj nezavisnoj istrazi — nažalost je izazvalo zabrinutost u vezi sa vašim ponašanjem u ovoj stvari.

U ovoj fazi, ako niste spremni da sarađujete i ponovo podnesete tražena dokumenta, neću imati drugog izbora nego da zatvorim žalbu kao odbijenu.

Molim vas da kazinu pošaljete svu dokumentaciju koju su tražili i obavestite me kada to bude završeno. U suprotnom, žalba će biti zatvorena i označena kao odbijena zbog nesaradnje.

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Moje insistiranje na prijemu isplate u Bitkoinu proizilazi iz činjenice da banke u ovoj zemlji veoma nerado to prihvataju. Ako su Bitkoin sredstva bila uključena u transakciju i igra je završena, generalno nije moguće jednostavno podići novac u fiat valuti ako je u pitanju Bitkoin. Ovo sam razgovarao i razjasnio u ličnom razgovoru sa svojom bankom. Stoga, evo dokaza od mog dobavljača električne energije da se mesečne fakture za mesečne uplate za struju ne mogu generisati. Dostupne su samo godišnje fakture. Spreman sam da sarađujem, ali šta bi trebalo da uradim ako moj dobavljač električne energije to ne nudi? Ne bih imao problem sa otpremanjem ovih faktura za struju. Ali kako bi trebalo da to uradim ako moj dobavljač električne energije izdaje samo godišnje izvode, a ne i mesečne?

Pretpostavio sam da ako uplatim Bitkoin u kazino, mogu i da podignem Bitkoin, posebno zato što sam prethodno isplatio svoje fiat depozite fiat isplatom koja je bila 13 puta veća. Ali sada smo razjasnili da to nije moguće. Razumem i prihvatam da mogu da podižem samo u fiat valuti. Spreman sam da to uradim. Samo ne razumem zašto sada moram da podnosim mesečne račune za struju, koje moj dobavljač električne energije čak ni ne izdaje, jer oni daju samo godišnje izvode, čak i sa mojim prethodnim podizanjem od 2500 evra. Nisam morao da podnesem račun za struju na svoj bankovni račun. Morao sam samo da podnesem račun na kojem je naznačena moja kućna adresa. I to sam uradio tada. Nema apsolutno nikakvog razloga za sumnju sada; i dalje sam ista osoba sa istom adresom na istoj ličnoj karti. I svuda mi je rečeno - onlajn ili od poznanika - da ako uplatite i igrate sa Bitkoinom, možete i da podignete u Bitkoinu. Zato sam otvorio ovaj slučaj, ali sada razumem da plaćanje može da se izvrši samo u fiat valuti. U redu je.

Mein beharrlich es auszahlen auf Bitcoin hat den Grund es ist einfach hier im Land so dass sich die Banken sehr schwer damit tun. Wenn irgendwo Bitcoin Geld damit eingeflossen sind und ein Spiel eingelaufen sind, kann man eigentlich nicht einfach in Fiat auszahlen, wenn Bitcoin mit drin sind das hab ich in einem persönlichen Gespräch mit meiner Bank besprochen und geklärt. Daher das Ganze hier einmal der Nachweis von meinem Stromanbieter, dass keine monatlichen Rechnungen für die monatlichen Stromabschläge erstellt werden können. Es gibt nur Jahresabschläge ich möchte ja kooperieren aber was soll ich tun wenn mein Stromanbieter so etwas nicht macht? ich hätte ja kein Problem, damit diese Stromrechnungen hochzuladen. Aber wie soll ich das tun, wenn Stromabrechnung von meinem Stromanbieter nur im Jahresabrechnung ausgestellt werden und nicht im Monatsabrechnung?

ich bin davon ausgegangen, dass wenn in ein Casino Bitcoin einzahle und damit Spieler auch Bitcoin auszahlen lassen kann, zumal ich ja schon einmal meine damaligen Fiat Einzahlungen mit einer Fiat Auszahlung in 13 fache höher beglichen habe. Aber das haben wir nun geklärt, dass das nicht geht. Ich hab ja verstanden und ein gesehen, dass ich nur in Fiat auszahlen lassen kann. Ich bin ja auch dazu bereit. Ich verstehe nur nicht warum ich jetzt Stromrechnungen einreichen soll monatliche die mein Stromanbieter mir nicht mal ausstellt, weil es nur Jahresabrechnungen gibt und auch bei meiner damaligen Auszahlung von 2500 €. Auf mein Girokonto musste ich auch keine Stromrechnung einreichen. Sondern lediglich nur eine Rechnung, auf der meine private Adresse drauf steht. Und das hab ich damals ja auch getan. Und es gibt keinerlei Gründe jetzt Misstrauen zu haben ich bin immer noch dieselbe Person mit der selben Anschrift in dem selben Personalausweis. Und mir wurde halt egal, wo ob’s im Internet ist oder von Bekannten gesagt, dass wenn man in Bitcoin einzahlt und damit spielt auch eigentlich ein Bitcoin auszahlen kann. Darum habe ich diesen Fall ja auch eröffnet aber ich hab’s ja nun verstandenDass ich dann halt nur in Fiat auszahlen lassen kann. Ist ja in Ordnung.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Automatski prevedeno:

Javno

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Javno

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Ovde na slikama možete videti kako sam kontaktirao svog dobavljača električne energije. Snimak ekrana je iz aplikacije mog dobavljača električne energije. Moja adresa je tamo vidljiva, kao i činjenica da je moje očitavanje brojila ažurirano pre samo nekoliko dana. Sve je ažurno; kao što sam rekao, mogu da otpremim godišnji izvod, ali moj dobavljač električne energije ne izdaje mesečne fakture, na primer, za februar i mart kako je traženo.

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Evo opet dokaza sa mog računa za mobilni telefon. Ne prikazuje moju privatnu adresu, Piterovu ulicu, već Zedelijusovu ulicu 33. To je moja poslovna adresa, modne kuće. Obično bih podneo ove račune bez ikakvih problema. Ali ovaj prikazuje moju poslovnu adresu jer su moji mobilni telefoni i ugovori poslovni, a ne privatni, jer sam biznismen. Ovo je samo da bi se dokazalo da ništa ne uskraćujem niti odbijam saradnju. Želim da sarađujem. Ali šta treba da uradim ako, kao što sam rekao, moj dobavljač električne energije ne isplaćuje mi mesečnu nadoknadu?

Automatski prevedeno:

Javno

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Javno

pre 1 nedelje

Original

Prevod

I kako da shvatim da sam imao mogućnost da budem isplaćen u fiat valuti, ali sada je više nemam? Pošto sam ovde otvorio zamku i mislio da sam u pravu, što još uvek nisam, razumem da je dokazano da sam pogrešio. Podrazumeva se da sam i dalje ista osoba, sa istom adresom, istim mestom stanovanja.

Sasvim je normalno da sam otvorio svoj slučaj ovde. Zato služe ovi portali. Sada razumem da sam pogrešio, i to je u redu nakon vaše poslednje poruke u kojoj je kazino rekao da mogu da podignem novac samo u fiat valuti. To je bilo pre nekoliko dana, i shvatio sam da je to jedini način da se podigne, a onda sam želeo da podignem novac. Ali pre toga, dobio sam ovu e-poštu i od tada sam ponovo zaglavljen.

Onda ne razumem zašto mi to ovde govore. Sada mogu da otkažem u Fiatu. U tom trenutku nije bilo ni pomena o bilo kakvim računima za struju.

Želim i sarađivaću, nema problema, ali šta treba da uradim ako moj dobavljač električne energije, EWE, ne izdaje mesečne račune? Plaćam struju svakog meseca, ali kao i kod mnogih drugih dobavljača, uvek postoji godišnji obračun na kraju godine. Naravno, mogu to da dostavim. To ne bi bio problem.

Kada sam prvi put podigao 2500 evra na svoj tekući račun, morao sam da potvrdim svoj identitet. To sam i uradio, i podizanje je prošlo. Pa zašto sada moram da podnesem račun za struju? Nisam morao tada. Ne razumem zašto uopšte moram ponovo da potvrđujem svoj identitet. Mislim, rekli su mi pre nekoliko dana da neće raditi sa Bitkoinom. Kazino je rekao da je to fiat valuta i da sada mogu da podignem novac. Onda, niotkuda, dobijam imejl u kojem se traži da otpremim neku vrstu računa za struju. Uopšte ne razumem vezu. Ovde sam, želim da sarađujem, ali šta treba da uradim ako mi dobavljač struje ne izda mesečni izvod?

Und wie darf ich denn verstehen, dass ich die Möglichkeit hatte, in Fiat auszahlen zu lassen hab ich sie jetzt nicht mehr? Weil ich hier ein Falle eröffnet habe und der Meinung war, dass ich im Recht bin, was ich ja noch nicht bin, hab ich verstanden ich wurde eines anderen belehr. Es versteht sich von selbst, dass ich immer noch dieselbe Person bin, mit der selben Adresse, dem selben Wohnort.

Dass ich hier mein Fall eröffnet habe, ist ja wohl normal. Dafür gibt es diese Portale ja nun dass ich im Unrecht bin hab ich nun verstanden und es ist ja auch in Ordnung nach ihrer letzten Nachricht, wo das Casino gesagt hat ich kann nur ein Fiat auszahlen das war jetzt vor ein paar Tagen hab ich ja verstanden okay geht nur so und dann wollte ich auszahlen lassen. Vorher hab ich aber dann diese E-Mail bekommen und seitdem weiß ich jetzt wieder nicht weiter

Dann verstehe ich nicht, warum sie mir hier sagen. Ich kann jetzt in Fiat ausfallen lassen. Zu dem Zeitpunkt war noch nicht die Rede von irgendwelchen Stromrechnung.

. Ich will und werde auch kooperieren kein Problem aber was soll ich denn tun, wenn mein Stromanbieter die EWE keine monatlichen Rechnung erstellt? Ich zahle zwar mein Strom, jeden Monat, aber wie bei vielen anderen Stromanbietern auch gibt es dann am Ende immer eine Jahresabschlussrechnung. Diese kann ich ja bereitstellen. Das wäre nicht das Problem.

Damals wo ich meine erste Auszahlung von 2500€ auf mein Girokonto gemacht habe, musste ich mich auch verifizieren. Das hab ich getan und die Auszahlungen hat geklappt? Warum soll ich denn jetzt nun Stromrechnung einreichen? Die musste ich damals doch auch nicht einreichen. Ich verstehe auch nicht warum ich mich überhaupt neu verifizieren muss. Ich meine sie haben mir ja schlussendlich vor ein paar Tagen gesagt, dass es im Bitcoin nicht klappt. Das Casino hat gesagt ein Fiat und ich könnte jetzt auszahlen lassen von ein auf den anderen Tag kriege ich eine E-Mail. Ich soll irgendwelche Stromrechnung hochladen. Diesen Zusammenhang verstehe ich überhaupt nicht. Ich bin hier ich will kooperieren aber was soll ich denn tun wenn mein Stromanbieter mir das monatlich nicht ausstellt?

Automatski prevedeno:

Javno

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Javno

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Sada ću otpremiti svoj godišnji račun za struju u kazino.

5. jun 2024. - 4. jun 2025. Još uvek čekam aktuelni račun za ovu godinu i ovaj mesec. Dobio/la sam potvrdu o tome putem imejla od mog dobavljača električne energije. Biće generisan za nekoliko dana. Kada ga budem imao/la, postaviću ga na sajt. Ovo su zvanični računi od mog dobavljača električne energije za moju privatnu adresu u Peterštrase 23, a ovi obračunski periodi pokrivaju mesece februar i mart.

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Upravo sam poslao kazinu ovaj godišnji izvod. Moj dobavljač električne energije mi je potvrdio da ovi računi pokrivaju februar i mart, tačnije za 2024. i 2025. godinu. Kasnije ću dobiti aktuelni izvod, koji će takođe pokrivati februar i mart 2026. godine. Ostala je još godina dana.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Upravo sam dobio istoriju plaćanja od dobavljača električne energije. Ona pokazuje kako sam platio mesečni račun za struju u februaru i martu. Upravo sam ovo prosledio i kazinu. Poslao sam to menadžeru putem imejla.

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Upravo sam ponovo poslao imejl kazinu da ih obavestim da sam otpremio sledeća dokumenta, koja sam takođe ovde dostavio i poslao kazinu imejlom, na svoj profil igrača.

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Upravo sam primio imejl u kojem se navodi da dokumenti koje sam otpremio na svoj profil igrača, a koji jasno pokrivaju mesece februar i mart za 2026. godinu putem istorije plaćanja, nisu odobreni. Moje pitanje je, zašto?

Trebalo bi da ih otpremim.

Automatski prevedeno:

Javno

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Poštovani time kazina N1 Bet,

Bili bismo vam zahvalni ako biste mogli da potvrdite da li su dostavljeni dokumenti dovoljni za završetak procesa verifikacije na louishagenow.1.

Molimo vas da nas obavestite što pre.

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Upravo sam primio ovaj imejl od kazina.

Čekam potvrdu.

Upravo sam obavestio kazino da ću u narednih nekoliko dana od svog dobavljača električne energije dobiti godišnji izvod za period od 5. juna 2025. do 4. juna 2026. godine i da ću ga potom podneti zajedno sa prijavom. Ovaj izvod pokriva mesece februar i mart 2026. godine.

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Dragi Casino Guru timu, malo sam zbunjen. Više se ne radi o verifikaciji računa za komunalne usluge na mom profilu. Sada moram i da objasnim zašto živim tamo gde živim, jer u kući u kojoj živim. Postoje i stanovi koji se izdaju za odmor. Mislio sam da je adresa na mojoj ličnoj karti moje glavno prebivalište. Gde bih inače živeo? Ne razumem taktiku odugovlačenja kazina. Daću pojašnjenje traženo u imejlu, ali počinjem da se osećam pomalo prevareno.

Automatski prevedeno:

Javno

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Javno

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Sada sam odgovorio kazinu i potvrdio da je Peterštrase 23, kako je naznačeno na mom zvaničnom dokumentu, koji posedujem već dugo vremena i kojim sam se tada verifikovao, moja glavna adresa prebivališta i da tamo stalno živim.

Pitam se zašto ovo nije traženo prilikom moje prve uplate 16. marta ove godine. Ne znam zašto sada dovode u pitanje račune za struju, koji ni tada nisu traženi. Sada dovode u pitanje moju adresu, koja se nalazi na mom zvaničnom dokumentu i stoga logično potvrđuje moje glavno prebivalište.

Razumljivo je da se predomišljam. Bio bih zahvalan na posredovanju.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Automatski prevedeno:

Javno

Kazino predstavnik

Javno

pre 5 dana

Original

Prevod

Draga louishagenow.1,

Hvala vam što ste nam dostavili traženu dokumentaciju i dodatna objašnjenja.

Pregledali smo primljene informacije i možemo da potvrdimo da više nemamo nerešenih pitanja u vezi sa verifikacijom adrese.

Automatski prevedeno:

Javno

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Javno

pre 5 dana

Original

Prevod

Apsolutno, nema problema.

Želim da dam sve od sebe da sve protekne glatko.

Pošto više nema otvorenih pitanja, molim vas da potvrdite da sada konačno mogu da vršim dalja plaćanja bez ikakvih komplikacija.

Hvala.

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

louishagenow.1

Bronza

Nemačka

Osetljivi attachment

pre 5 dana

Original

Prevod

Dragi Casino Guru timu, nakon što sam ponovo poslao imejl menadžeru kazina sa zahtevom za potvrdu da konačno mogu da izvršim isplate, dobio sam ovaj odgovor. Nisam sasvim siguran da li ovo potvrđuje da više nema prepreka za moje isplate. Bio bih vam zahvalan na pomoći u razjašnjavanju ovoga i pružanju precizne potvrde da se isplate sada mogu obraditi.

Automatski prevedeno:

Javno