Igrač iz Austrije je zatražio isplatu od 10.000 evra od N1Bet-a, ali mu je isplata otkazana bez objašnjenja, uprkos tome što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju, uključujući i izvod iz banke. Njegov VIP menadžer je potvrdio da su dokumenti u sistemu, ali on traži pojašnjenje o razlogu otkazivanja i zahteva da se njegova isplata obradi.
N1 Bet Casino - Isplata igrača je otkazana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 16h 2m 14s
N1 Bet Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodŽeleo bih da podnesem žalbu protiv N1Bet-a.
Zatražio sam isplatu od 10.000 evra.
Kazino me je zamolio da otpremim originalni izvod iz banke u PDF formatu za mesece jun i jul. Otpremio sam traženi izvod iz banke u potpunosti i bez ikakvih izmena.
Naknadno sam dobio potvrdu da je dokument prihvaćen i da trenutno nije potrebna dodatna dokumentacija.
Ipak, moja isplata je otkazana bez ikakvog konkretnog razloga.
Moj VIP menadžer je potvrdio da su moji dokumenti u sistemu i da finansijsko odeljenje preispituje slučaj. Međutim, do danas nisam dobio jasno objašnjenje zašto je moja isplata otkazana.
Podneo/la sam svu traženu dokumentaciju za verifikaciju i u potpunosti sam sarađivao/la sa kazinom. Molim da se moja isplata od 10.000 evra obradi ili da me pismeno obaveste o tačnom razlogu otkazivanja.
Mogu da pružim sve imejlove, istoriju ćaskanja i snimke ekrana kao dokaz.
Hvala vam na podršci.
Srdačan pozdrav
[redigovano]
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodDragi Kurnaz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li sam dobro razumeo/la da je vaš nalog potpuno verifikovan?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li ste već zahtevali povlačenje za otkazanu isplatu? Ako jeste, postavite snimak ekrana vašeg čekajućeg povlačenja.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
