N1 Bet Casino

Javno

lovoeat

Bronza

Nemačka

Javno

pre 8 meseci

Original

Prevod

Zapravo, isplate u ovom kazinu su bile neravne od samog početka i, po mom mišljenju, namerno su odložene.

Na primer, ako ste uplatili novac pomoću MasterCard-a, isplate putem MasterCard-a neće funkcionisati i biće vam zatraženo da izaberete alternativni metod. Naravno, bankovni transferi, na primer, bivaju odbijeni dva ili tri puta i uvek se vraćaju na račun igrača.

Iznos zatim ide u obradu i tamo je. Tokom ovog vremena bićete kontaktirani sa ponudama i podstaknuti da nastavite da igrate i koristite više novca.

U mom trenutnom slučaju, iznos od 300 evra je u procesu od 13. jula 2025. godine.

Dobijate odgovore od podrške i VIP službe koji vam ne pomažu.

Na primer: iznos je u mojoj banci na obradu. Upiti moje banke su besmisleni. Nema iznosa na čekanju, itd.

Sada je odjednom krivica provajdera plaćanja, pa opet krivica odeljenja za plaćanje. Zašto odeljenje za plaćanje? Unapred sam obavešten da je novac napustio odeljenje za plaćanje i da je na putu ka mojoj banci.

Sada zaista možete steći utisak - šta se ovde dešava?

Sada, prema VIP servisu, bankovni transfer odjednom traje 7 dana. U redu, 👍 to je za mene normalno ovih dana...

Pored toga, već sam imao iznose preko 5.000,00 evra na svom računu u roku od nekoliko minuta koristeći istog provajdera plaćanja u drugim kazinima?

Ono što sam primetio je da je N1Bet-u trebalo sve duže i duže da obradi moje zahteve za povlačenje novca.

Sa prethodnom isplatom od 1000,00 evra, VIP služba me je obavestila da su organizovali ubrzanu isplatu posebno za mene.

Na kraju sam čekao još duže nego obično.

Ali sa ovom trenutnom isplatom, stvarno sam došao do kraja...

Za mene je ovo potpuni nedostatak poštovanja prema njegovom kupcu.

Rekao sam svojoj VIP službi da sam zapravo zaista uživao u korišćenju projekta i da ću nastaviti da to radim — ako mi pokažu da se raspored isplata menja. Posebno kao korisnik koji mnogo igra, važno je da dobijam brze isplate kako ne bih propustio dobre bonus ponude, na primer.

Actually, the payouts at this casino were bumpy from the start and, in my opinion, were deliberately delayed.

For example, if you deposited with MasterCard, then withdrawals with MasterCard won't work and you're asked to choose an alternative method. Of course, bank transfers, for example, are rejected two or three times and always credited back to the player's account.

The amount then goes into processing and is there. During this time, you'll be contacted with offers and encouraged to continue playing and use more money.

In my current case, an amount of 300 euros has been in process since July 13, 2025.

You get answers from support and VIP service that don't help you.

For example: the amount is with my bank for processing. My bank's inquiries are nonsense. There's no amount pending, etc.

Now it's suddenly the payment provider's fault, then the payment department's fault again. Why the payment department? I was informed beforehand that the money had left the payment department and was on its way to my bank.

Now you can really get the impression - what is going on here?

Now, according to VIP service, a bank transfer suddenly takes 7 days. Okay, 👍 that's normal for me these days...

In addition, I have already had amounts of over 5,000.00 euros in my account within minutes using the same payment provider in other casinos?

What I noticed was that N1Bet was taking longer and longer to process my withdrawal requests.

With a previous payout of 1000.00 euros, the VIP service informed me that they had arranged an accelerated payout especially for me.

In the end, I waited even longer than usual.

But with this current payout, I've really reached the end of the line...

For me, this is a complete lack of respect for his customer.

I told my VIP service that I've actually really enjoyed using the project and will continue to do so—if they please show me that the payout schedule changes. Especially as a user who plays a lot, it's important to receive quick payouts so I don't miss out on good bonus offers, for example.

Eigentlich waren die Auszahlungen in diesem Casino schon von Anfang holprig und wurden nach meiner Ansicht bewusst verzögert.

Einbezahlt z.b mit MasterCard, Auszahlung mit MasterCard geht dann nicht und soll alternative Maßnahme wählen. Natürlich werden dann z.b. Banküberweisung auch nochmal 2-3 abgelehnt und immer schön auf das Spielerkonto zurück gebucht.

Danach geht der Betrag in den Process und da steht er. In dieser Zeit wird man mit Angeboten angeschrieben und zum weiterspielen animiert und neues Geld einzusetzen.

In meinem jetzigen Fall stehen ein Betrag von 300 Euro seit 13.07.2025 in Process.

Man bekommt von Support und VIP Service Antworten die einen nicht weiterbringen.

Eine Beispiel: der Betrag liegt meiner Bank zur Verarbeitung vor. Quatsch bei Nachfragen meiner Bank. Keinerlei Betrag in Vormerkung usw.

Jetzt liegt es auf einmal am Zahlungsanbieter, dann wieder an der Zahlungsabteilung. Warum Zahlungsabteilung? Man teilte mir doch eine Information vorher mit das Geld hat Zahlungsabteilung verlassen und auf dem Weg zu meiner Bank?

Man kann jetzt doch wirklich den Eindruck gewinnen - was ist hier los?

Jetzt dauert eine Banküberweisung auf einmal laut VIP Service 7 Tage. Okay 👍 das bei mir heutigen Zeit Echt-überweisung normal ist...

Zudem ich mit dem gleichen Zahlungsanbieter in anderen Casinos schon Beträge über 5.000,00 Euro innerhalb Minuten bei mir auf dem Konto hatte ?

Was mir aufgefallen war ist das N1Bet von Zeit zur Zeit immer länger meine Auszahlungsanträge von Zeit zur Zeit verschleppte.

Bei einer vorherigen Auszahlung von 1000,00 Euro - teilte mir der VIP Service extra für mich eine beschleunigte Auszahlung veranlasst zu haben.

Am Ende wartete noch länger wie gewohnt.

Aber mit dieser aktuellen Auszahlung ist für mich das Ende der Fahnenstange echt erreicht...

Für mich ist das schon als völlig Respektlosigkeit gegenüber seinem Kunden anzusehen.

Ich teilte meinem VIP Service mit das ich eigentlich das Projekt sehr gerne genutzt habe und auch weiter nutzen werden - wenn man mir bitte zeigt das sich der Umfang mit Auszahlungen ändert. Denn gerade als Nutzer mit hohem Spielanteil ist es doch wichtig schnelle Auszahlungen zu erhalten um z.b. gute Bonusangebote nicht zu verpassen.

Automatski prevedeno:

Javno

Dominika

Casino & Affiliate Communication Specialist

Javno

pre 8 meseci

Original

Prevod

Dragi igraču,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.

Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Centar za rešavanje žalbi

P.S. Naš početni odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste naveli prilikom podnošenja žalbe. Ukoliko je došlo do bilo kakvog nesporazuma i problem je drugačiji ili više od samo kašnjenja u plaćanju, budite uvereni — pažljivo ćemo pregledati detalje i odgovoriti vam u najkraćem mogućem roku. Hvala vam na strpljenju.

Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.

Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.

Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.

Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.

Dear player,

Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.

That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.

If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.

Thank you in advance for your patience and understanding.

Best regards,

Complaints Resolution Center

PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.

Important Notice: Casino.Guru will never ask you to make payments or grant access to your accounts in order to complete KYC on your behalf. If anyone claims to be from Casino.Guru and requests such information, do not share anything with them.

All communication from us will be through this official complaint thread or the official email addresses provided in your case. Please always check the domain of any email you receive and verify that it truly comes from us. You can confirm this by clicking on your complaint resolver’s profile.

If you notice anything suspicious, don’t hesitate to reach out to us directly.

Thank you for your patience, and stay safe.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora

Automatski prevedeno:

Javno

Dominika

Casino & Affiliate Communication Specialist

Javno

pre 7 meseci

Original

Prevod

Želimo da obavestimo sve koji prate ovaj slučaj da je igrač označio ovu žalbu kao rešenu koristeći posebno dugme.

Dragi igraču,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „Rešeno" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Ako u budućnosti budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve bakšiše. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi izuzetno vredna. Takođe može pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa pitanjima vezanim za onlajn kazino.

Unapred hvala na vašem vremenu i povratnim informacijama.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora

Automatski prevedeno:

N1 Bet Casino - Isplata igraču je odložena.

Predmet je zatvoren

Iznos: 300 €

Rezime slučaja