Igrač iz Nemačke suočava se sa blokiranim povlačenjem 5.000 evra, uprkos tome što je završio verifikaciju naloga i dobio zvaničnu potvrdu od N1 kazina. Dostavio je svu traženu dokumentaciju, ali doživljava značajna kašnjenja od strane korisničke podrške, koja mu zadržava sredstva bez opravdanja.
N1 Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo i status naloga je vraćen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 17h 56m 34s
N1 Bet Casino
Index sigurnosti 7.0 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodOpis žalbe:
Pokrećem spor u vezi sa blokiranim povlačenjem 5.000 evra. Na mom ličnom nalogu, sistem se iznenada vratio na status „čeka se verifikacija". Međutim, imam zvaničan, pisani dokaz putem e-pošte od N1 kazina u kojem se navodi da je verifikacija mog naloga uspešno završena i da mogu da igram i koristim svoj nalog.
Proaktivno sam dostavio svaki traženi dokaz, uključujući jasne fotografije moje debitne kartice i svih identifikacionih dokumenata. Uprkos njihovom oglašavanju „24/7 službe podrške", tim namerno odugovlači, odgovara sa ekstremnim kašnjenjima i zadržava moja sredstva. Ne postoji objektivan razlog da se zadrži moj novac nakon što mi je poslat zvanični imejl sa potvrdom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodDragi Džoni326,
Hvala vam puno na vašem ažuriranju.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Da li ste ranije uspešno povukli sredstva iz ovog kazina?
- Da li ste koristili neke kazino bonuse ili trenutno imate neki aktivni bonus?
- Da li ste završili KYC verifikaciju?
- Kog datuma ste zahtevali povlačenje 5.000 evra?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
