Igračica iz Austrije se suočila sa problemima da povuče svoj dobitak od 400 € iz kazina, pošto nije posedovala Skrill nalog i mogla je samo da pruži potvrdu transakcije putem e-pošte. Uprkos podnošenju potvrde i bankovnog izvoda više puta, kazino je više puta odbijao dokumentaciju i tražio dokaz sa Skrill naloga. Problem je rešen nakon što je kazino prihvatio njen zahtev za isplatu.
N1 Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom naloga.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 400 €
N1 Bet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo!
Napravio sam direktan transfer sa Skrillom u ovom kazinu, i sada želim da podignem svoj dobitak od 400€. Međutim, kazino stalno traži snimak ekrana Skrill naloga. Ali ja nemam Skrill nalog; Potvrdu sam dobio samo putem e-pošte. Već sam nekoliko puta poslao ovu potvrdu e-poštom i bankovni izvod kazinu. Ipak, svaki put kada bude odbijen, i oni traže Skrill nalog. Veoma sam frustriran i nadam se vašoj pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi claudi3110,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa N1 Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, da podelite snimak ekrana vašeg blagajnika i naznačite koju opciju plaćanja ste izabrali prilikom uplate depozita? Da li je ovo bio vaš jedini depozit pomoću ovog načina plaćanja?
- Možete li molim vas da podelite dokaz o depozitu koji ste dostavili kazinu?
- Možete li da podelite sa mnom svoju komunikaciju sa podrškom za kazino u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo!
Hvala vam puno! Nakon što se Casino Guro uključio, iznenada su prihvatili moju uplatu! Dakle, sve je urađeno. Hvala vam puno na pomoći!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi claudi3110,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
