Igrač iz Grčke je zatražio isplatu od 500 evra, ali je njegov nalog deaktiviran bez pristupa ili ažuriranja mesec dana. Uprkos tome što je u potpunosti identifikovan, nije dobio nikakvu komunikaciju u vezi sa isplatom.
N1 Casino GR - Igrački račun je zatvoren nakon zahteva za povlačenje sredstava.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 14h 7m 32s
N1 Casino GR
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodNakon zahteva za povlačenje 500 evra, moj nalog je deaktiviran, nemam pristup niti ažuriranja putem imejla, u ćaskanju uživo već mesec dana mi kažu da ćemo vam poslati imejl i ništa, moj nalog je potpuno identifikovan ali nisam izvršio nikakvo povlačenje, ovo je prvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDragi Zmaj7619,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
