Igrač iz Grčke se suočio sa problemima prilikom povlačenja sredstava zbog zabune oko načina plaćanja, uprkos tome što je podneo svu prateću dokumentaciju i dobio odobrenja. Dobio je suprotstavljene informacije od kazina u vezi sa svojom mogućnošću da izvrši povlačenje. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka odgovora od igrača. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.
N1 Casino GR - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 300 €
N1 Casino GR
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Ne znaju kako da razlikuju plaćanja putem irisa i viva. Poslao sam svu prateću dokumentaciju, sva je odobrena, a ipak mi ne dozvoljavaju da podignem novac... Imam slike na kojima mi govore da mogu da podignem novac, a drugi kažu da ne. Ne znaju šta im se dešava van ovog kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi/a cnvpct9gyy,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što sam čuo za negativno iskustvo koje ste doživeli sa N1 Casino GR.
Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na sledeća pitanja:
- Možete li, molim vas, navesti tačan datum vaše registracije u ovom kazinu?
- Da li ste imali uspešnih isplata sa N1 Casino GR?
- Da li ste završili proces KYC verifikacije, molim vas?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi cnvpct9gyy,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
