Igrač iz Poljske se suočavao sa problemima sa nepristupačnom veb stranicom kazina oko tri meseca, zajedno sa isplatom 4500 TRX koju je pokrenuo 6. februara, a koja nije primljena. Takođe nije mogao da pristupi dodatnom stanju od 1648 TRX i nije dobio nikakve odgovore od korisničke podrške. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za odgovor, ali je na kraju zatvorio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka komunikacije kazina.
Nabcasino - Igrački račun je nedostupan i sredstva kasne.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 728
Iznos: 6.148 TRX
Nabcasino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Veb-sajt je bio nedostupan približno tri meseca. Isplata od 4500 TRX, započeta 6. februara, još uvek nije primljena. Dodatnih 1648 TRX je takođe trenutno nedostupno. Pokušaji kontaktiranja korisničke podrške putem e-pošte nisu dali odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Krogan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Nabkazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom kazina?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti svoje pokušaje kontaktiranja kazina kao dokaz koji potkrepljuje vašu žalbu? Podelite to sa mnom na [email protected]
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Tomaše,
- Moj poslednji pokušaj kontakta sa korisničkom službom bio je 13. februara. Takođe sam kontaktirao direktora kompanije putem Fejsbuka, Instagrama i Linkedina 26. februara, ali nisam dobio odgovor.
- Nisam dostigao/la svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa.
- Poslao sam vam imejlom slike mojih pokušaja kontaktiranja.
Hvala vam,
Krogan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Jozefu ( [email protected] ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Krogan,
Hvala vam puno što ste podelili svoje negativno iskustvo. Sada ćemo kontaktirati tim kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa problemom, primorani smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu". Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Dragi igraču,
Veoma mi je žao zbog situacije, ali nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom jer tim kazina nije odgovorio. Imajte u vidu da će ova žalba uticati na njihov indeks bezbednosti na našoj veb stranici. Imajte na umu da Nabcasino nije licenciran. Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, molim vas da me obavestite.
Srdačan pozdrav, Jozef
Automatski prevedeno:
