Igrač iz Nemačke ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog nepotpune verifikacije računa. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
National Casino - Igrač se trudi da završi verifikaciju naloga.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 30 €
National Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodZdravo, kazino odbija moje dokumente za KIC već nekoliko dana, iako su jasno prepoznatljivi i dolaze iz zvaničnih institucija. Stalno dobijam standardnu poruku da pošaljem dokaz moje adrese i iako sam ovo otpremio 20 puta, i dalje se odbija. Imam osećaj da je kazino veoma sumnjiv i da ne želi da izvrši povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodPoštovani frankschmank99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.
Možete li da nam kažete koji dokumenti izgledaju kao problem kada ih podnesete?
Da li je od vas zatraženo da podnesete dokumente u određenom formatu ili prema kazinu nedostaju neke informacije koje ste dostavili?
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
