Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje naloga i samoisključenje 02.02.2026. godine, ali kazino nije obradio ovaj zahtev, što je dozvolilo dalje depozite i rezultiralo gubicima od 480 €. Traže savet o podnošenju formalne žalbe i nadoknadi ovih gubitaka.
Need for Slots Casino - Igrački nalog ostaje aktivan uprkos zahtevu za zatvaranje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 6h 18m 42s
Need for Slots Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo timu gurua kazina,
Tražim vaš savet u vezi sa problemom sa onlajn kazinom theneedforslot.com.
Dana 02.02.2026. godine, zatražio sam Kündigung / zatvaranje naloga / samoisključenje.
Uprkos ovom zahtevu, moj račun je ostao aktivan. Uspeo sam da izvršim nekoliko depozita i pretrpeo sam gubitke 05.02.2026. godine, u ukupnom iznosu od 480 €.
Takođe imam samoisključenje od strane OASIS-a, što mi zvanično zabranjuje svako kockanje u Nemačkoj.
Kontaktirao sam kazino putem ćaskanja uživo i imejla, ali su mi samo rekli da se moj slučaj obrađuje.
Kazino nije jasno licenciran prema propisima EU/Nemačke, i želim da znam najbolji način da podnesem formalnu žalbu i zatražim nadoknadu za gubitke koji su nastali nakon zahteva za zatvaranje mog naloga.
Mogu da obezbedim svu prateću dokumentaciju, uključujući izvode o depozitu, potvrdu OASIS-a i zapise o ćaskanju/e-pošti.
Možete li me, molim vas, posavetovati o sledećim koracima i kako da ovo eskaliram nadležnim organima?
Hvala vam puno na pomoći.
Srdačan pozdrav,
AS
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste pokušali da aktivirate samoisključivanje direktno u svom profilu igrača, kao što je predložio agent za ćaskanje uživo?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku putem e-pošte da biste zatražili samoisključenje?
- Da li je vaš nalog još uvek otvoren ili ga je kazino zatvorio? Ako jeste, navedite tačan datum kada je kazino zatvorio vaš nalog.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
