Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je zatražio isplatu pre šest meseci, 10. aprila, ali još uvek nije primio sredstva. Uprkos tome što je verifikovao svoj nalog 12 dana ranije i prijavio se putem ćaskanja, i dalje je ignorisan i nije dobio nikakve informacije o svom zahtevu. Problem je rešen, a žalba je označena kao „rešena“ u sistemu nakon što je igrač potvrdio da je situacija rešena.
Need For Spin Casino - Povlačenje igrača je odloženo šest meseci.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 295 €
Need For Spin Casino
Index sigurnosti 9.0 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Casino Guru tim. Zatražio sam povlačenje 10. aprila i ništa se nije desilo. Bio sam u ćaskanju pre nedelju dana, i rekli su da bi isplata trebalo da stigne uskoro. Danas sam sat vremena ignorisan u ćaskanju, iako su hteli samo nakratko da provere moj zahtev. I ja sam se verifikovao pre 12 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Imbaa999,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Need For Spin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
- Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na odgovoru. Da, igrao sam bonus dobrodošlice. Još nisam uspeo da se povučem iz kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi/a Imbaa999,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
