Neon54 Casino - Igračev nalog je nepravilno pristupljen.

Zdravo

Samostalno sam se isključio iz ovog kazina u novembru 2025. godine zbog doživotne zabrane. Dobio sam promotivni imejl od njih, imam veoma ozbiljan problem sa kockanjem, pa sam se, naravno, prijavio na svoj nalog i to mi je omogućilo da uplatim novac. Izgubio sam 1000 dolara i želim da mi se vrati novac. Nisam siguran zašto ovi kazina ne razumeju ozbiljnost ove bolesti.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa kazinom Neon54. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li nas obavestiti o vremenskom okviru događaja? Kada ste dobili promotivnu ponudu? Pored toga, kada ste poslednji put uplatili novac na svoj račun?
• Da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
• Možete li, molim vas, podeliti vaš originalni zahtev za samoisključenje? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila