Igrač iz Nemačke je zatražio dve isplate od po 500 evra 17. i 18. jula 2025. godine, ali nije primio sredstva nakon dve nedelje. Uprkos tome što je dobio potvrdu putem ćaskanja uživo i imejla da će isplate biti obrađene u roku od 3-5 radnih dana, nastavio je da se susreće sa različitim odgovorima i kašnjenjima. Problem je rešen nakon komunikacije sa Timom za žalbe, što je rezultiralo time da je igrač dobio preostala sredstva. Žalba je označena kao rešena, a igrač je ohrabreno da pruži povratne informacije o dobijenoj usluzi.
Neon54 Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.000 €
Neon54 Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Izvršio sam dve isplate, jednu 17. jula 2025. i drugu 18. jula 2025. godine, svaka po 500 evra.
U ćaskanju uživo i putem imejla, potvrđeno mi je da će plaćanje ipak biti obrađeno i da će obično trajati samo 3-5 radnih dana itd. Uvek sam bio odbijen, sa različitim izjavama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi za žalbe. Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo
Već sam izvršio nekoliko isplata kod ovog provajdera, na raznim kazino sajtovima, i sve je funkcionisalo. Ne u ovom kazinu, ali sve je isto.
Bez bonusa.
Verifikovan sam.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Molim vas, prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa kašnjenjem u obradi vaših plaćanja na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde. Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani daplay,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
