Igračica iz Australije suočila se sa ponovljenim blokiranjem naloga, što se ponovo dogodilo nakon što je pokušala da povuče svoj dobitak, uprkos prethodnom rešavanju problema. Pored toga, primetila je 150 dolara neovlašćenih kupovina sa svog bankovnog računa. Zbog nedostatka odgovora na upite Tima za žalbe, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je zatvorena.
Newlucky Casino - Igrački nalog se stalno blokira.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$1.100
Newlucky Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Moj račun se stalno blokira, popravili su ga prvi put, a onda kada sam podigao svoj dobitak, ponovo je blokiran. Takođe sam od tada imao kupovine u vrednosti od 150 dolara sa svog bankovnog računa koje nisam uradio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Lingz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, na osnovu trenutnog opisa događaja, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem i svakako će mi biti potrebne dodatne informacije. Da li vam je kazino blokirao račun dok ste još uvek imali aktivno stanje? Takođe, kako se kupovine sa vašeg bankovnog računa odnose na ovaj konkretni kazino?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi lingz,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
