Newlucky Casino - Povlačenje igrača je odloženo i primenjuju se ograničenja na računu.

Osvojio sam besplatne okrete i moj broj okretaja je verifikovan, takođe i putem KYC-a, što je takođe potrajalo dugo. Nekoliko puta sam pokušao da podignem novac putem kartice i bankovnog transfera, ali sve je otkazano. Stalno govore da treba da koristim novu karticu i uplatim novac da bih podigao svoj dobitak, što je smešno. Prošlo je oko 5-6 nedelja i dosta mi je toga. Odgovaraju istim obrazloženjem koje nikada ranije nisam imao u bilo kom drugom kazinu. Definitivno ne bih uplatio novac da bih dobio svoj dobitak, nema smisla. Oni su jednostavno prevaranti. Takođe, sada ne mogu ni da igram sa svojim novcem jer je državna opklada premašena i smanjena.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a DESMINI117,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
• Da li ste uplatili depozite u kazinu Newlucky?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila