Igrač iz Japana je deponovao sredstva koristeći Mifiniti, ali nije mogao da se povuče na isti način. Kazino mu je dao instrukcije da deponuje i povlači u virtuelnoj valuti, ali je kasino kasnije odbio takvu transakciju. Igrač je ostao bez dostupnih metoda da podigne svoj dobitak. Nakon što je problem prosleđen Timu za žalbe, oni su kontaktirali kazino radi daljeg pojašnjenja. Igrač je konačno uspeo da uspešno podigne svoj dobitak u virtuelnoj valuti. Kazino ga je savetovao da koristi isti metod za buduće transakcije. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.
Nine Casino - Igrač se suočava sa problemima sa povlačenjem.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 600 $
Nine Casino
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodUplatio sam depozit u ovaj kazino koristeći mifiniti.
Međutim, kada sam pokušao da izvršim povlačenje, mifiniti je postao nedostupan.
Kontaktirao sam podršku,
Rečeno mi je da napravim depozit u virtuelnoj valuti, a zatim da podignem u virtuelnoj valuti.
Bio sam iznerviran što sam morao da dam nepotreban depozit radi pogodnosti kazina, ali sam se povinovao.
Međutim, kazino je odbio da mi dozvoli da izvršim povlačenje u virtuelnoj valuti na osnovu toga što se fiat i virtuelna valuta ne mogu menjati.
Druge metode povlačenja nisu dostupne jer ne nude usluge u Japanu.
Kao rezultat toga, trenutno ne postoji jedinstven metod povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo andandjonnik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NineCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su vam ponudili bilo kakav način povlačenja?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
PrevodNalog je verifikovan pre nedelju dana.
Novčana nagrada je ušteđena pravim novcem.
Kada sam poslednji put razgovarao sa kazinom, rečeno mi je da ne mogu da podignem novac u virtuelnoj valuti.
Kazina nude više metoda povlačenja, ali izgleda da zanemaruju činjenicu da se u Japanu ne mogu koristiti osim u virtuelnoj valuti.
Bankarski ...... sistem je zasnovan na bankama EU i nije kompatibilan sa japanskim bankarskim sistemom.
skrill,neteller...... ukinuo servis u Japanu pre nekoliko godina
pai4fun...... još uvek nije podržan u Japanu
Kazino kaže da ne može da menja fiat za virtuelnu valutu, ali kao što vidite, poslednji depozit je virtuelna valuta.
Sva moja bilansa su takođe zamenjena derivatima virtuelne valute.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo andandjonnik,
Da li sam dobro razumeo da je sav vaš balans sada u virtuelnoj valuti ili je još nekako podeljen? Ako je sve kripto, zar ne možete da zatražite povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodTo je ono što ni ja ne razumem.
Stanje u ovom kazinu je u fijatu na displeju, ali možete uplatiti i virtuelnu valutu.
Moja trenutna sredstva su mešavina mifiniti depozita i depozita u virtuelnoj valuti.
Napravio sam poslednji depozit u virtuelnoj valuti i igrao neko vreme.
Dakle, sredstva su zamenjena onima koja potiču iz virtuelne valute.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo andandjonnik,
Sve dok se fiat valuta sada takođe pretvara u kriptovalute, da li možete da zahtevate povlačenje svog punog bilansa iz kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDa.
Ali u praksi se odbijaju iz gore navedenih razloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo andandjonnik i hvala na pruženim informacijama. Pošto će nam trebati dodatna pojašnjenja iz kazina, vaš slučaj će sada biti prosleđen mom kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPozdrav,
Hvala vam andandjonnik što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim NineCasino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPovlačenje je uspešno obavljeno u virtuelnoj valuti.
Od sada ću koristiti virtuelnu valutu za depozite i isplate u ovom kazinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo, dragi andjonnik!
Hvala vam što ste nam se obratili i iskreno nam je žao zbog neprijatnosti koje ste doživeli.
U vezi sa vašim problemom, obaveštavamo vas da je vaše povlačenje uspešno obrađeno putem kripto valute. Ako u budućnosti želite da se povlačite ovim metodom, koristite kriptovalute i za depozite.
Ako imate bilo koje drugo pitanje, ne ustručavajte se da nas kontaktirate.
Srdačan pozdrav,
NineCasino tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi andandjonnik,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
