Igrač iz Grčke se suočava sa problemima sa Ninecasino-om nakon što je dobio opkladu. Uprkos završenim višestrukim verifikacijama, uključujući dokaz o depozitu i dokaz o sredstvima, njihov nalog je suspendovan uz tvrdnje o kršenju uslova i odredbi, što ih sprečava da podignu svoje dobitke.
Nine Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 8h 38m 32s
Nine Casino
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodKoristio sam Ninecasino za klađenje, a onda su na poslednjoj opkladi koju sam postavio, koju sam dobio, prestali da obrađuju moje isplate. Uradio sam 2 koraka verifikacije, a onda su tražili dokaz o depozitu. Položio sam dokaz o depozitu, a zatim su tražili dokaz o sredstvima. Takođe sam potražio dokaz o sredstvima, a onda su mi rekli da je moj nalog suspendovan i da ne mogu da podižem novac. Pitao sam zašto, a oni su rekli da sam prekršio njihove uslove i odredbe. Nisu mi zatvorili nalog godinu dana, a kada sam prošao sve verifikacije, odlučili su da mi zatvore nalog i ne mogu da uzmem svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 20 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 20 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Nine Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
