Igračica iz Južne Afrike je zatražila isplatu pre mesec dana i pokušavala je da je finalizuje od 12. aprila, ali nije pronašla rešenje. Dobila je nedosledne odgovore od podrške u vezi sa razlozima za probleme sa isplatom. Na kraju, njen dobitak je izgubljen jer je isplatila preostali iznos, a Tim za žalbe je zaključio da nema daljih mera koje se mogu preduzeti u vezi sa njenim izgubljenim sredstvima.
Nine Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: R3.000
Nine Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPokušavam da povučem novac od 12. aprila, ali bez rešenja. Podrška mi je dala zaobilazno rešenje i stalno menja „razlog" za ovo povlačenje, što ne funkcioniše.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodPoštovani/a ABIM123456789,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo Katarina
Hvala vam na odgovoru i što ste mi pomogli.
Kao odgovor na vaša pitanja:
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac? Ne
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju? Da
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Dodeljeni su besplatni okreti sa opkladom i ispunjeni su uslovi za opkladu. Oni ne osporavaju taj deo, samo deo isplate. Stalno mi govore različite stvari, ali najalarmantnije je to što moram da izvršim još jedan depozit (što nije bio uslov i deponovao sam nekoliko puta ranije), njihovo ime domena više nije „ninecasino.com", trenutna adresa domena izgleda izuzetno surovano (https://46ninecasino72.com) i činjenica da mi „podrška" stalno govori da koristim „pogrešan" način isplate, tj. Skrill prema njihovom sistemu, a ipak sam više puta tražio EFT, a ne Skrill. Kažu mi da pokušam drugi metod, što i radim, a zatim ponovo dobijam „grešku načina plaćanja" - ionako ne mogu da koristim drugi metod jer nisu dostupni stanovnicima Južne Afrike [možete se registrovati, da, ali ne možete proći KYC i/ili provajder posebno sprečava isplate vlasnicima Južne Afrike]. Više puta sam ih zamolio da ručno izvrše isplatu koristeći potvrdno pismo moje banke, a oni odbijaju.
Koristio sam ovaj kazino jer je bio veoma preporučljiv prema vašem sajtu, ali ovo je apsolutno smešno i očigledno je prevara.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodPoštovani/a ABIM123456789,
Hvala vam na poruci. Izvinjavam se zbog kašnjenja sa odgovorom. Bio sam na bolovanju i nisam mogao da odgovorim.
- Koji način plaćanja ste izabrali za isplatu dobitka? Da li je to isti onaj koji ste koristili za uplatu, molim vas?
- Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi.
- Koliko dugo ste igrač u ovom kazinu, molim vas?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodNema problema, nadam se da se osećaš bolje.
Koji način plaćanja ste izabrali za isplatu dobitka? Da li je to isti onaj koji ste koristili za uplatu, molim vas? Ranije sam plaćao kreditnom karticom i elektronskim transferom sredstava (EFT). Ne postoji opcija za isplatu na karticu, već na elektronski transfer sredstava (EFT). Pokušao/la sam više puta, ali dobijam istu poruku o grešci.
Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje sredstava? Da li je označen kao „na čekanju" ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije povlačenja ovde u ovoj temi. Nema statusa, vraćen je na stanje na računu nakon što je opcija elektronskog transfera sredstava odmah odbijena [više pokušaja]. Iz nekog razloga, svi ovi zahtevi se prikazuju kao Skrill u istoriji, ali sam izabrao elektronski transfer sredstava. Tražili su od mene da probam druge metode, npr. Skrill, ali to je bilo oko dva od svih pokušaja. Izgleda da se EFT zahtevi ne prikazuju jer su odmah odbijeni.
Koliko dugo ste igrač u ovom kazinu, molim vas? Moj prvi depozit je bio 24.11.23, dakle otprilike tada.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo
Možete obrisati ovaj slučaj. Potrošio sam novac samo zabave radi jer je ovaj kazino prevara. Ne dozvoljavaju mi ni da obrišem nalog, tako da je to još jedna velika crvena zastavica.
Molim vas, prestanite da ih promovišete.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodPoštovani/a ABIM123456789,
Hvala vam na vašim porukama.
Nažalost, pošto ste izgubili svoj dobitak, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je odgovoran za svoj nalog, aktivno stanje i sve opklade koje se odvijaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da podignete novac iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam vrati izgubljeni dobitak.
Žao mi je zbog ovog ishoda.
Ukoliko naiđete na bilo kakve probleme sa onlajn kazinom, slobodno nas kontaktirajte za pomoć.
Sve najbolje,
Katarina
Automatski prevedeno:
