Igrač iz Japana je ispunio uslove za bonus dobrodošlice na depozit, ali nije primio svoja sredstva nakon što je zatražio isplatu. Uprkos uslovima koji navode da će isplate biti obrađene u roku od dva radna dana, nije dobio nikakav odgovor od korisničke podrške nakon više pokušaja. Žalba je rešena nakon što je potvrđeno da kazino obrađuje igračevu isplatu u više transakcija u skladu sa standardnim ograničenjima i pragovima računa. Igrač je primio značajan deo sredstava, a preostali iznos je trebalo da bude isplaćen progresivno. Žalbu smo označili kao rešenu nakon što je igrač potvrdio prijem.
Nitrobet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 4.800 €
Nitrobet Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDraga Seta1010
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i obrađivaće je vaš dodeljeni rešavač Jana ( jana.k@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
