NolimitWay Casino - Povlačenje igrača je odloženo u kazinu Nolimit Way.

Podnosim formalnu žalbu protiv kazina Nolimit Way zbog neopravdanog kašnjenja u obradi mog povlačenja 1.200.000 ARS putem Bitkoina, zahtevanog 30. jula. Moj nalog je u potpunosti verifikovan. Završio sam standardnu proveru identiteta i u subotu, 1. avgusta, kazino je zvanično odobrio moj selfi sa mojom ličnom kartom (42640448), prikazujući zeleni baner za potvrdu u kojem se navodi da su moji dokumenti uspešno odobreni. Nema preostalih zahteva sa moje strane, ali moje povlačenje ostaje zaglavljeno u statusu „Obrada". Kada kontaktiram podršku, više puta dobijam automatske odgovore od agenta „Martin(bb)", koji mi govori da „jednostavno čekam" zbog velikog obima posla, odbijajući da pruži bilo kakav heš transakcije ili stvarna rešenja. Molim za pomoć CasinoGuru-a da podstakne kazino da isplati moj dobitak.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Irina98,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 7 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 7 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.

Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.

Karla M.