Igrač iz Ontarija je imao na čekanju povlačenje od 304 evra, koje je tražio dve nedelje ranije, a nije dobio odgovor na svoje upite za podršku putem e-pošte. Uprkos tome što je više puta kontaktirao ćaskanje, obavešten je samo o kašnjenjima zbog velikog obima povlačenja. Problem je rešen nakon što je Tim za žalbe omogućio komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do uspešne isplate njegovog dobitka. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.
Nomini Casino - Igrač ima odložen proces povlačenja.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$304
Nomini Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNapravio 304 povlačenje 21. januara i još uvek na čekanju do sada, kontaktirao čet više puta i samo su ih obavestili da postoji kašnjenje zbog velikog obima povlačenja. Zatražio sam svoj ID broj igrača putem podrške e-poštom bez ikakvog odgovora. Ja sam stari igrač u tom kazinu i nikada nisam imao problema
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi upravnici,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Koje vrste igara ste igrali – slotove, kazino igre uživo, sportsko klađenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodJa sam stari igrač u vašim kazinima i napravio sam mnogo povlačenja u prošlosti bez problema, dobitak je na automatu bez bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru. Pre nego što nastavimo sa istragom, prosledite mi svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa kašnjenjem u obradi vaše uplate na veronika.f@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno, čuvari, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Jani ( jana.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi upravnici,
Moje ime je Jana i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Nomini kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala kazino guruu problem sa nomini je rešen, platili su 304 dolara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi upravnici,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Jana Kopecka
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
