Igrač iz Finske podnosi žalbe protiv kazina Nomini i kazina Bankonbet, tvrdeći da mu je nalog ponovo otvoren uprkos potvrđenom zatvaranju zbog zavisnosti od kockanja. On traži razjašnjenje u vezi sa ponovnim otvaranjem svojih naloga, želi povraćaj izgubljenih sredstava i trenutno nema pristup svom igračkom nalogu.
Nomini Casino - Igrački nalog je zatvoren, ali se neočekivano ponovo otvara.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 4h 26m 46s
Nomini Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Želeo bih da pokrenem žalbu protiv kazina Nomini. Takođe imam sličnu žalbu protiv kazina Bankonbet. Oba kazina vodi Rabidi NV.
Takođe sam obavestio Nomini kazino o svojoj zavisnosti od kockanja 16.2.2026. Nalog je potvrđen kao zatvoren na 6 meseci 24.2.2026. Međutim, u martu 2026. moj nalog je otvoren i podneo sam žalbu zbog toga u istoj temi poruka. Dana 27.3.2026. dobio sam potvrdu da je nalog zatvoren. Trenutno ne mogu da se prijavim u kazino.
Dana 25. marta, moj kreditni račun ima najmanje 700 evra depozita od 10 različitih depozita, koji su, prema imejlovima, uplaćeni u Nomini kazino.
Depozite u kazino Bankonbet i Nomini obrađuje Z****r Limited.
Svakako je bilo nekoliko uplata od 16. septembra 2024. godine, i verujem da je iznos nekoliko hiljada evra.
Zatražio/la sam da zatvorim svoj račun na 12 meseci počev od 16.9.2024. Ovo je potvrdio/la Nomini 16.9.2024. Račun je ponovo otvoren kada sam ponovo zatražio/la da ga zatvorim 25.2.2025. - na godinu dana. Dobio/la sam potvrdu 26.2.2025. - račun je zatvoren. Račun je ponovo otvoren posle manje od godinu dana. Dana 16.2.2026. zatražio/la sam da zatvorim svoj račun zbog zavisnosti od kockanja.
Želeo bih da se i moja prethodna žalba na Bankonbet i ova žalba na Nomin pažljivo i na odgovarajući način obrade. Takođe bih želeo da zahtevam povraćaj sredstava koja sam izgubio u dotičnim kazinima nakon što je potvrđeno da je moj nalog zatvoren, ali je ipak ponovo otvoren.
Takođe potvrđujem da trenutno nemam pristup svom igračkom nalogu.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 20 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 20 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Kada ste poslednji put pristupili svom nalogu u Nomini kazinu?
- Da li vam je kazino zatvorio račun u martu na period od šest meseci ili je zatvaranje namenjeno da traje duže?
- Da li je kazino odgovorio na vaš zahtev u vezi sa tim da li će vam biti vraćeni depoziti koje ste izvršili dok je vaš račun bio ponovo otvoren?
- Da li ste svaki put tražili da vam se nalog ponovo otvori ili ga je kazino automatski ponovo otvorio?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
