Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak tada nije bio primljen. Tim za žalbe je priznao kašnjenje u obradi isplata i savetovao igraču da sačeka najmanje 14 dana da se isplata završi. Nakon navedenog perioda, žalba je ponovo razmotrena, ali je u međuvremenu igrač izgubio sredstva.
Nomini Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.000 €
Nomini Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani DuppDupp,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala Dominiki na pomoći.
Sačekaću i videću. Javiću vam čim se nešto promeni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodUpravo sam ponovo bio u ćaskanju uživo.
Verifikacija trenutno nije potrebna.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
PrevodNažalost, pošto se još ništa nije desilo, igrao sam malo duže i nešto osvojio.
Nažalost, još uvek se ništa nije dogodilo u vezi sa isplatama.
Čekam da se nešto desi sa isplatama.
Poslao sam imejl podršci danas popodne, pretpostavljam da ću morati da budem strpljiv još malo.
Javiću čim bude nešto novo.
Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
LG
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
PrevodIzvinjavam se još jednom... Uspeo sam da izvršim još jednu isplatu od 500 evra, a sada dobijam poruku da sam dostigao maksimum. Ovaj put ne preko Skrila, već preko Revoluta.
Da vidimo da li će to ići brže. Trenutno je potrebno platiti 1.500 evra.
Bilo bi lepo kada bi kazino mogao da me podrži
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi/a DuppDupp, koliko si ukupno do sada primio/la i da li još uvek imaš nekih čekajućih isplata na svom računu?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
PrevodNažalost, ništa se nije dogodilo od tada. Trenutno, tri isplate su još uvek u toku.
Od 18,5, 19,5, 20,5
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodStiglo je 500 evra preko Revoluta. Hvala vam.
Sada postoje 2 isplate po veštini od po 500€ po otvorenoj veštini.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani DuppDupp,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo, ovo može biti zatvoreno. Opet sam izgubio/la nagradu 🙁
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
