Igračica iz Nemačke ima poteškoća sa povlačenjem svog novca iz Nomini kazina, koji je neopravdano zadržan više od 7 dana uprkos tome što je njen nalog u potpunosti verifikovan. Dobija samo standardne odgovore u vezi sa „tehničkim kašnjenjima“ i primećuje uklanjanje zvanične veze za validaciju licence sa veb stranice kazina.
Nomini Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 11m 54s
Nomini Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodZahtevam isplatu mog duga od Nomini kazina, koji je neopravdano zadržan više od 7 dana.
Moj igrački nalog je u potpunosti verifikovan i kazino je prihvatio sve KYC dokumente. Prema zvaničnim uslovima i odredbama kazina, isplate se obrađuju u roku od 3 radna dana. Ovaj rok je odavno prošao.
Podrška uživo i moj lični VIP menadžer mi svakodnevno daju identične, kopirane standardne odgovore o „tehničkim kašnjenjima". To je očigledno taktika odugovlačenja. Štaviše, kazino je uklonio ili onemogućio zvaničnu vezu za validaciju licence od strane Odbora za kontrolu igara na sreću Kurasaoa u podnožju veb stranice, verovatno da bi otežao podnošenje zvaničnih žalbi.
Ljubazno molim tim Casino Guru-a da kontaktira operatera kako bi moja verifikovana sredstva konačno mogla biti isplaćena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
