Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njegov novac još nije primljen. Kašnjenje povlačenja je objašnjeno kao uobičajena pojava zbog potencijalne čekajuće KYC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje, a igračima je savetovano da sačekaju najmanje 14 dana pre nego što eskaliraju problem. Problem igračice je označen kao rešen nakon saradnje i potvrde sa njene strane. Žalba je zatvorena bez potrebe za daljim radnjama, a igračici je savetovano da kontaktira Centar za rešavanje žalbi u slučaju bilo kakvih budućih problema.
North Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: C$5.300
North Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo prijatelji!
Igrao sam u Nortkazinu. Poštovao sam sve uslove bonusa doslovno.
Maksimalna opklada 5 dolara ili 10% vašeg stanja.
Uzeli su mi novac i rekli da sam prekoračio ovu veličinu opklade. To nije istina i nikada se nije dogodilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani LeMessican,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZatvorili smo ovu žalbu u skladu sa izričitim zahtevom igrača. Iako nam je žao što nismo mogli da ponudimo više pomoći u ovom konkretnom slučaju, u potpunosti poštujemo odluku igrača.
Molimo vas da imate u vidu da ste uvek dobrodošli da nas ponovo kontaktirate u budućnosti. Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, bilo da su u vezi sa isplatama, verifikacijom, pristupom nalogu ili bilo čim drugim, naš tim je spreman da vam pomogne.
Ako se predomislite ili osetite da vam je potrebna naša podrška, tu smo da vam pomognemo.
Hvala vam,
Karla
Automatski prevedeno:
