Igrač iz Brazila nikada nije uspešno unovčio novac na sajtu kazina i nameravao je da podnese žalbu, potvrđujući propisani period čekanja od 14 dana. Igrač je čekao određeno vreme i potom prijavio da je primio još dobitaka. Žalba je označena kao „rešena“ od strane Tima za žalbe nakon igračeve potvrde. Tim je cenio igračevu saradnju i ohrabrio povratne informacije o njihovim uslugama.
NovaJackpot Casino - Igrač nije u mogućnosti da unovči dobitak.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 700 R$
NovaJackpot Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo Casinoguru, nikada nisam unovčio na tom sajtu, pa ću otvoriti žalbu, znam da moram da čekam 14 dana. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi erikleo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo Dominika, dobio/la sam još dobitaka, možeš li ih označiti kao rešene, molim te, hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Erikleo,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
