Igrač iz Nemačka je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.
NovaJackpot Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 6h 30m 0s
NovaJackpot Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodŽeleo bih da se požalim na ovaj kazino.
POENTA: 1 Uplatio sam 200 evra i osvojio 500 evra
TAČKA: 2 Podneo/la sam zahtev za isplatu 11. aprila 2026. godine
TAČKA: 3 Rečeno mi je da sačekam tri radna dana, što sam i učinio. U međuvremenu, više puta je potvrđeno da će moja isplata biti izvršena bez verifikacije ili bilo kakvih provera.
Danas, 15. aprila 2026. godine, kada sam se raspitao o svom povlačenju u ćaskanju uživo, rečeno mi je da je potrebno verifikovati moj nalog.
Moj profil ne sadrži naznaku da je potrebno verifikovati moj nalog; naprotiv, verifikacija nije potrebna za moj nalog.
Želim još jednom da naglasim da sam uplatio 200 evra, a sada želim da podignem 500 evra. Kazino me je naterao da čekam četiri radna dana i više puta je potvrdio da je moje povlačenje bezbedno i da će biti obrađeno što je pre moguće, što se nije dogodilo i nije ispoštovano.
Nije bilo pomena o verifikaciji.
Igrao sam bez bonusa
Još uvek sam u kontaktu sa kazinom, ali ne dobijam nikakve odgovarajuće odgovore na svoja pitanja.
Potrebno mi je efikasno rešenje, molim vas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani irinaurazaeva24119,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodPotrebna mi je tvoja pomoć oko ovoga, molim te.
Ne dozvoljavaju mi da verifikujem svoj nalog; stalno me lažu.
Želim da primim svoj novac
Uplatio sam 200 evra, a sada bih želeo da podignem 500 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani irinaurazaeva24119,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi irinaurazaeva24119,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
