Igrač iz Portugala je zatražio isplatu pre dve nedelje i još uvek nije primio svoja sredstva. Napomenuo je da je drugom kazinu pod istim rukovodstvom takođe trebalo nedeljama da isplati novac uprkos tvrdnjama o obradi u roku od 72 sata. Nije igrao bonuse niti je naišao na bilo kakve KYC zahteve. Problem je rešen kada je potvrdio prijem svojih sredstava, što je omogućilo da se žalba označi kao „rešena“ u sistemu.
NovaJackpot Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 185 €
NovaJackpot Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodJoš jedan kazino sa istim rukovodstvom kome treba nedeljama da se isplati iako kažu da isplaćuju u roku od 72 sata. Podigao sam novac u ovom kazinu 14. i još uvek nisam primio novac. Odgovor u ćaskanju je, kao i uvek, rekao mi da sačekam. Nisam igrao bonuse i nije bilo KYC zahteva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi guizinho8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Kada ste poslednji put kontaktirali kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kristina.s@casino.guru Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi guizinho8,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo, konačno sam primio anketu. Hvala vam, možete zatvoriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi guizinho8,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
