Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Uprkos tome što je KIC igrača verifikovan, kazino još nije odobrio povlačenje. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Nucleonbet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.000 €
Nucleonbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZatražio sam povlačenje 1000 evra 6. marta 2024. Na njihovoj veb stranici je navedeno da je za obradu povlačenja potrebno najviše 48 sati. Prošlo je već 6 dana da zahtev nije obrađen. Kada sam kontaktirao njihovu podršku, njihov odgovor je opšti da morate sačekati i imati strpljenja. Priložio sam snimak ekrana datuma povlačenja, kao i njihov odgovor e-poštom.
Takođe da napomenem da su moji KIC detalji ponovo verifikovani 27. februara i da sam u potpunosti usklađen. Uvek odlažu plaćanje i ovaj put bez razloga kasni više od 6 dana
Takođe moram da podignem 5000 evra ali nisu dozvolili da podignem više od 1000 evra i pri tome odlažu isplatu. Pomozite mi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi utkarshagarwal1808,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKIC je već ponovo verifikovan prošle nedelje (Tražili su, dao sam i odobreno), tj. 27. februara 2024. imam aktivan nalog kod njih poslednje 2 godine. Možete li ih kontaktirati i odmah odobriti moje povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi utkarshagarwal1808,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
