NV Casino - Dobici igrača se zadržavaju.

Zdravo, pre dva dana, uprkos pobedi u blekdžeku uživo (Pragmatic), moj saldo je bio 0 umesto 180 PLN uprkos pobedi. Odmah nakon ove situacije, kontaktirao sam podršku putem ćaskanja uživo, i sa podrškom NV Casino-a i sa podrškom Pragmatic-a. NV podrška mi već dva dana šalje iste algoritamske poruke. Pragmatic podrška je pokušala da pomogne i prijavila je problem NV Casino-u - problem je u prijemu dugovanih sredstava. Takođe sam priložio snimke ekrana ispod koji prikazuju sve detalje.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa NV Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li postoji zapis o tome kakva je bila vaša ruka tokom pogođene runde, ili da je vaša konkretna opklada trebalo da rezultira pobedom?
• Da li biste mogli da podelite dokaze o tome kako je opklada uticala na vaš saldo na osnovu zapisa iz istorije igara kazina?
• Objavite dokaz ovde ili ga pošaljite na moju imejl adresu tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas