NV Casino - Igračev bonus je odložen.

Zdravo,

Uplatio/la sam depozit prilikom aktiviranja bonus koda, ali zbog kašnjenja u obradi plaćanja koje nije bilo moja krivica, bonus je nestao. Odlučio/la sam da uplatim depozit samo zbog ove bonus ponude.

Kontaktirao sam kazino, ali već tri dana nisam dobio nikakav odgovor. Želeo bih da se bonus doda na moj račun, inače cela ova situacija deluje obmanjujuće i nepošteno.

Hvala vam.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li, molim vas, pojasniti koji bonus ste nameravali da aktivirate? Molimo vas da ovde u ovoj temi objavite link ili promotivni kod koji ste koristili za aktiviranje ponude.
• Da li je kazino pojasnio zašto vam bonus nije dodeljen?
• Jesi li već igrao sa svojim depozitom, molim te?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila

Draga Sise1990

Veoma nam je žao što je došlo do kašnjenja u plaćanju.

Naplatili smo vaš nalog i dodali dodatne besplatne okrete.

Srdačan pozdrav

Zdravo, hvala, dobio sam novčani bonus, ali ne vidim besplatne okrete 🙂

Hvala, rešeno ☀️

Dragi Atila

Molimo vas da nam javite ako vam možemo biti od dodatne pomoći

S poštovanjem

Dragi svi,

Hvala vam na vašim porukama.

Draga Sise1990,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vašem vremenu.

Srdačan pozdrav,

Atila Gorkij

Kazino Guru