Igrač iz Grčke je zatražio zatvaranje naloga, ali je kazino odbio, navodeći da mora da sačeka. Uprkos tome što je kontaktirao podršku uživo, upućen je da ponovo pošalje imejl kako bi pokrenuo zatvaranje. Izrazio je frustraciju zbog kašnjenja u isplatama i nemogućnosti postavljanja ograničenja naloga. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio rešenje, a žalba je označena kao „Rešeno“ u sistemu.
NV Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga je odbijen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
NV Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodOdbijaju da mi zatvore nalog. Poslao sam im imejl tražeći da mi zatvore nalog. Rekli su mi da moram da čekam 6 godina. Kontaktirao sam podršku uživo kasnije istog dana i rekli su mi da pošaljem imejl ako želim da zatvorim nalog. Još jedan prevarni kazino koji odlaže isplate i odbija da postavi ograničenja na nalog. Morao sam da podnesem žalbu kako bi mi zatvorili nalog, koliko je ovo smešno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi manoskap7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa NV Casino-om.
Proverio sam pravila kazina i našao ovo kao opciju:
https://nv.casino/en/terms-and-conditions
13. TRAJANjE I RASKIN
13.1. Možete u bilo kom trenutku ukinuti (zaključati) svoj nalog kontaktiranjem podrške uživo.
13.2. Ostaćete odgovorni za bilo koju aktivnost na vašem nalogu od trenutka kada podnesete zahtev za ukidanje dok ne dobijete potvrdu da smo zatvorili vaš nalog.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, objasniti koji ste razlog naveli za zatvaranje vašeg naloga?
- Da li trenutno imate aktivno stanje na računu?
- Da li ste prošli verifikaciju naloga u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPozdrav svima
Račun je bio blokiran.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani manoskap7,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
