Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje 25. i dobio je uveravanja da će to biti završeno do 28., ali se suočio sa kašnjenjima. Nakon dostavljanja dodatnih dokumenata za verifikaciju, nisu dobili nikakav odgovor i ostali su bez vremenskog okvira od pomoćnog osoblja. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za 7 dana, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.
NYspins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £10.000
NYspins Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZatražio je povlačenje 25., obavešten je da će biti završen najkasnije do 28., juren bezbroj puta i rečeno mu je da postoji kašnjenje.
Tada su od mene tražene dodatne provere, platne liste, bankovni izvodi, poreska prijava, sve je poslato.
Tada su mi rekli da će pregled trajati nekoliko sati (juče), ali još uvek nema odgovora.
razgovarao sa brojnim pomoćnim osobljem koje sada ne može dati vremenski okvir.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevoddragi Huddi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
