Igrač iz Nemačke nije primio svoj dobitak nakon 7-21 radnog dana i dobijao je samo ponavljajuće izgovore od podrške putem ćaskanja uživo. Uprkos tome što je prošao KYC verifikaciju dve godine ranije i ispunio sve zahteve za bonus, žalba igrača je ostala nerešena zbog nedostatka odgovora kazina. Tim za žalbe je zatvorio slučaj kao „nerešen“ nakon više pokušaja posredovanja, navodeći doslednu praksu kazina da ignoriše žalbe. Preporučeno je da se izbegava Ocean Breeze Casino zbog ovih problema.
Ocean Breeze Casino - Dobici igrača su odloženi.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 115
Iznos: 400 €
Ocean Breeze Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe dobijam svoj dobitak. Prošao je 7-21 radni dan. Samo izgovori u ćaskanju uživo i uvek iste unapred napisane poruke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Chaser361,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ocean Breeze kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodveć nekoliko puta podignut novac
KYC verifikacija je prošla pre 2 godine
Ispunjeni svi uslovi za bonus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Chaser361,
Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima preko 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa kazina Ocean Breeze da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora .
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite kazina Ocean Breeze. Voleo bih da mogu više da pomognem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
